Teleservice
Contact dat werkt
De medewerkers van uw contact- of callcenter zijn het visitekaartje van uw bedrijf. Maar hoe vindt u de juiste mensen? Tempo-Team kent de HR-perikelen van uw branche als geen ander. Niet voor niets zijn wij de nummer twee in deze branche. En omdat wij onze positie heel serieus nemen zijn wij actief binnen verschillende brancheorganisaties zoals VCN, WGCC en Household.
Zorgvuldige selectie callcenter agents
Selecteren van de béste mensen is ons dagelijks werk. Of het nu gaat om callcentermedewerkers, ICT-medewerkers callcenter of een teamleider callcenter; voor inbound of outbound. Wij hebben altijd de juiste lijnen naar het juiste talent.
Onze callcentermedewerkers zijn stuk voor stuk deskundig en gemotiveerd. Bij de selectie van kandidaten beoordelen we altijd streng op de competenties klantgerichtheid en inlevingsvermogen. Natuurlijk moeten ze over de juiste kennis beschikken. En met ons modulaire opleidingsprogramma houden we dat continue op peil.
Kwaliteit is een keuze
Tempo-Team kiest voor kwaliteit, bijvoorbeeld met gecertificeerde COPC-managers. Daarom leveren wij niet alleen de juiste mensen, maar ook een aantal diensten waarmee u die kwaliteit borgt in uw organisatie. Bijvoorbeeld door de prestaties en bereikbaarheid van uw medewerkers te meten of door middel van performance assessments. Met het Verloopmanagement Programma brengen we de oorzaken van het personeelsverloop in uw organisatie in kaart en voeren we verbeteringen door. Dat doen we met veel aandacht voor de continuïteit van uw dienstverlening.
Slimme outsourcing voor een dynamische markt
Om de performance van uw callcenter te verhogen, bieden wij een aantal slimme oplossingen. Zoals, in samenwerking met SNT, Managed Insourcing: een complete HR-oplossing waarbij u de verantwoordelijkheid voor de prestaties in uw contactcenter volledig neerlegt bij Tempo-Team. Inclusief het bemensen en managen.
