Marjolein Dubbeldam, telefoniste/ receptioniste bij Avantage Automatisering in Capelle aan den IJssel is de beste telefoniste/receptioniste van Nederland! Dat is dinsdag 22 november bekend gemaakt tijdens de spannende finale van de Telefoniste van het jaar verkiezing 2011, georganiseerd door SPARQ.

Uit het juryrapport:
“Marjolein heeft zich zowel in de mystery calls, als mystery visits uitstekend gepresenteerd. Marjolein is de spin het web bij Avantage. Ze heeft een professionele aanpak, houdt de regie in telefoongesprekken en rond deze pro-actief af. Met charme en flair weet zij klanten te ontvangen. Marjolein geeft daarbij net dat beetje extra aandacht, waardoor de verwachting van een bezoeker wordt overtroffen. Ze creëert hiermee een echte bezoekbeleving en weet klanten aan Avantage te binden. Marjolein is in haar rol een prachtig visitekaartje voor Avantage. En niet alleen voor Avantage, zij is een ware ambassadeur voor alle telefonistes en receptionistes in Nederland”.

Waarom deze verkiezing?
SPARQ organiseert de verkiezing Telefoniste van het jaar voor de negende keer en is al ruim 20 jaar toonaangevend specialist in het realiseren van een onderscheidende bezoekbeleving. SPARQ richt zich daarbij op advies over en de inzet van mensen die bij de ontvangst van bezoekers het verschil maken. Zowel bij een persoonlijk bezoek als aan de telefoon. Door het organiseren van de verkiezing Telefoniste van het jaar wil zij de belangrijke rol van de telefoniste/receptioniste benadrukken en hen hiervoor erkenning geven.

Voor meer informatie: www.telefonistevanhetjaar.nl en www.sparq.nl

Op de foto van links naar rechts: Marjolein Dubbeldam, Daniëlle Santen (directeur SPARQ)