Terug naar zoekresultaten Klantenservice Medewerker

Klantenservice Medewerker

Rijkswaterstaat K&S / ESIZE

  • UTRECHT
  • 24 - 40 uur, 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 2.123,56 per maand

Elke dag is anders als Klantenservice Medewerker op de Landelijke Informatielijn van Rijkswaterstaat! Je dienst begint en je logt in op de telefoon. Het is druk op de weg en dus ook druk bij Rijkswaterstaat! De telefoon gaat: ‘Goedemorgen, Rijkswaterstaat, wat kan ik voor u doen?’

Wat krijg je van ons?

  • Een afwisselende baan als Klantenservice Medewerker; geen vraag is hetzelfde!
  • Een gezellig team om in te werken; lol, plezier en hard werken!
  • Een uitgebreide training; de eerste 4 weken ben je fulltime beschikbaar voor de training. De 4 weken daarna werk je 32 uur.
  • Fijne werklocatie met een goed restaurant en een Grand Café
  • Een prachtig bruto maandsalaris van €2.312,36 (o.b.v. 36 uur)
  • Een baan voor een langere periode

Waar kom je te werken?
Je werkt bij Rijkswaterstaat, daar is de afdeling Landelijke Informatielijn/klantenservice afdeling. Mensen bellen als ze bijvoorbeeld vuil op de weg zien liggen, schippers bellen voor bijvoorbeeld waterstanden in de sluis of men heeft vragen over wegwerkzaamheden. Het team bestaat uit enthousiaste mensen die elke dag deze vragen beantwoorden.

Wat ga je doen?

  • De telefoon opnemen! Maar er komen ook vragen binnen via e-mail.
  • Je filtert de vraag, checkt deze bij de klant en gaat op zoek naar het antwoord.
  • Meestal moet je flink zoeken in de verschillende systemen voor het juiste antwoord.
  • Zodra je het antwoord hebt, geef je deze terug aan de klant of je zet de vraag door naar een collega en je registreert je call.
  • Je werkt mee in projecten ter verbetering van de dienstverlening.

Wie ben jij?
Als Medewerker Klantenservice bij Rijkswaterstaat ben jij:

  • Ervaren met klantcontact, bij voorkeur telefonisch.
  • Vliegensvlug op het toetsenbord en je kunt snel zoeken in verschillende systemen.
  • Betrokken bij de werkzaamheden van Rijkswaterstaat, dit zien we graag terug in je motivatie.
  • Je bent beschikbaar voor 24-32 of 32-40 per week.
  • Je kunt starten op 15 april.

De openingstijden van de Landelijke Informatielijn zijn maandag t/m vrijdag van 7.00 - 20.00 uur en in het weekend van 10.00 – 18.30 uur. Er wordt verwacht dat je gemiddeld 2 avonden per week en 1 weekenddienst per maand werkt.

Het maken van online testen is onderdeel van de selectie. De gesprekken zullen uiterlijk plaatsvinden in week 12

En wat ga je nu doen? Solliciteren via de rode knop natuurlijk!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Team Rijksoverheid Utrecht