Terug naar zoekresultaten Medewerker Klantenservice

Medewerker Klantenservice

  • Rotterdam
  • 8 uur, 3 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 14,83 per uur

Voor een grote woningcorporatie in de regio Rotterdam zijn wij op zoek naar een klantenservice medewerker! Als medewerker klantcontactcenter beman je samen met een aantal andere medewerkers het klantcontactcenter, waar alle operationele vragen van klanten telefonisch en per e-mail binnen komen. De vragen kunnen onder andere gaan over huur, verhuur, huurbetaling, urgentie, bijzonder vastgoed en het dagelijks onderhoud. Deze vragen gaan voornamelijk over sociale huur en handel je grotendeels zelf af en, indien nodig, geleid je de klanten door naar een collega. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het ontvangen, verwerken en bewaken van reparatieverzoeken, het aanmaken van werkbonnen en het plannen van afspraken voor de onderhoudsmedewerkers, opzichters / complexbeheerders en woonconsulenten.

Functie eisen:
- Je beschikt over MBO werk- en denkniveau, richting een sociaal-maatschappelijke studie. Aantoonbare werkervaring vanuit deze studie.
- Je bent bereid om op oproepbasis te werken (ook ad-hoc diensten) .
- Woonachtig binnen een straal van 20 km t.o.v. Rotterdam .
- Je kunt uitstekend mondeling en schriftelijk communiceren en beschikt over een service- en klantgerichte instelling. Daarnaast ben je initiatiefrijk, accuraat, flexibel en stressbestendig. Je bent betrokken, daadkrachtig, ondernemend en werkt graag samen.

Oproepbasis;
Op dit moment is het een functie voor 8 (tot max 24) uur per week. Waarbij het ook voor kan komen dat je 8 uur per week werkt en voor 2 reservediensten ingeroosterd staat. Hierbij is de maandag of woensdag een verplichte dag. Wat kan je verwachten? Werken bij deze woningcorporatie betekent werken in een markt waar veel gebeurt en die sterk in beweging is. Zij bieden je de uitdaging om met creativiteit en ondernemerschap een bijdrage te leveren aan een betere woonomgeving voor de huurders. Samenwerken binnen een open cultuur met een goede balans tussen zakelijkheid en hun maatschappelijke rol.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Faassen, Jorijn van