Terug naar zoekresultaten Medewerker Klantenservice

Medewerker Klantenservice

  • Zoetermeer
  • 28 uur, 4 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 14,83 per uur

De medewerker klantenservice flexibele schil handelt eerstelijns klantcontacten af voor heel Vestia.
Vestia is een grootstedelijke corporatie en verhuurt, verkoopt en beheert woningen in heel Nederland,
maar vooral in de regio’s Rijnmond en Haaglanden. Het KCC handelt in vier regionale teams
klantenservice meer dan 500.000 klantcontacten per jaar af. Deze contacten hebben betrekking op
verschillende onderwerpen zoals het melden van reparaties, vragen van woningzoekenden over de
woonruimteverdeling en algemene huurvragen.


De medewerker klantenservice flexibele schil heeft de volgende taken;

- Afhandelen van eerstelijns telefonische klantcontacten op de ‘algemene’ skills woningzoekenden en huurders.
- Intake en het inplannen bij eigen vakdienst van reparatieverzoeken.
- Verstrekt informatie, handelt eenvoudige verzoeken af of verwijst door naar de specialistische
afdeling.
- Administratieve afhandeling van zaken, welke o.a. voortvloeien uit klantcontacten en legt
alle klantcontact vast.
- Maakt gebruik van geautomatiseerde systemen om informatie op te halen en te verstrekken
aan de klant. Maakt meldingen aan bij het ontbreken van, verouderde en/of foutieve
informatie.


Functie-eisen: kennis en vaardigheden
- MBO werk- en denkniveau
- Kennis van/affiniteit met (kantoor)automatisering (o.a. Office) en contactmanagementsystemen
- Bij voorkeur aanvullende kennis, opleiding en/of ervaring op het vakgebied (algemene kennis van
de volkshuisvesting, techniek en klantcontacten)
- Aantoonbare ervaring met klantcontactfuncties.
- Klantgericht

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Faassen, Jorijn van