Terug naar zoekresultaten Commercieel-technisch medewerker binnendienst

Commercieel-technisch medewerker binnendienst

  • LEMMER
  • 40 uur, 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO

COMMERCIEEL TECHNISCH MEDEWERKER BINNENDIENST m/v

De verkoop binnendienst is volop in ontwikkeling naar een afdeling waarin customer service centraal staat. Sinds enige tijd is after sales een succesvol onderdeel van de afdeling en dit succes willen we graag verder uitbouwen met een nieuwe enthousiaste collega! In deze dynamische functie ben jij de verbindende schakel tussen de klant en onze relatie. De focus ligt op het oppakken van after sales verzoeken van klanten. Dit doe je door gestructureerd te werk te gaan in een dynamische productie-omgeving. Je wordt blij van tevreden klanten en snapt dat after sales daarin een cruciale rol speelt. Je kunt goed de klantbehoefte in kaart brengen en weet daarbij de juiste balans te vinden tussen de behoeftes van de klant en die van onze relatie. Binnenkomende verzoeken voor service en onderdelen beoordeel je en je registreert deze in het CRM systeem. Door overleg met andere afdelingen kom je tot een goede kosteninschatting die je met de klant bespreekt. Je zorgt voor een goede afhandeling van alle after sales verzoeken. Binnenkomende klachten handel je af naar volle tevredenheid van de klant. Je ziet klachten als een grote kans om de klanttevredenheid te vergroten. Om de after sales verder vorm te geven kun je bestaande klanten pro-actief benaderen en vragen of ze behoefte hebben aan service of onderdelen. Het deskundige advies van onze relatie wordt door haar klanten enorm gewaardeerd. Wanneer nodig voer je ook andere afdelingswerkzaamheden uit zoals het opstellen van offerte calculaties en het invoeren van orders voor silo’s en tanks, het uitvoeren van marketing werkzaamheden etc.

Wie ben jij?

  • Je hebt een commerciële of technische opleiding MBO+/HBO

  • Je hebt enkele jaren ervaring in een soortgelijke functie

  • Je bent commercieel-dienstverlenende kwaliteiten met gevoel voor techniek

  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, ook in het Duits en Engels

  • Je hebt een sterk probleemoplossend vermogen in een dynamische productie-omgeving

  • Je bent administratief en analytisch sterk: meten is weten.

Heb jij zin in een nieuwe baan en zie jij dat je aan bovenstaande eisen voldoet? Twijfel je of je voldoet aan bovenstaande of heb je nog vragen? Neem dan eerst even contact met ons op via 0515-427848. We helpen je dan graag verder!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Netten, Marijke van