Terug naar zoekresultaten Technische Helpdeskmedewerker

Technische Helpdeskmedewerker

Conduent

  • ROTTERDAM
  • 16 - 40 uur, 5 dagen per week
  • LBO, MAVO, VMBO
  • 9,33 per uur

Je bent een rots in de branding voor klanten die jou bellen voor technische support voor bijvoorbeeld een niet-functionerend modem, kapotte router of blokjes in beeld. Wij maken van jou een technische support expert op het gebied van storingen, het wijzigen van instellingen of het helpen bij aansluitingen. Je helpt deze mensen door het probleem te achterhalen en ze stap voor stap naar een oplossing te leiden, je wordt hierbij uitgebreid opgeleid en beschikt over voldoende hulpmiddelen om mensen te kunnen helpen. Zo kun je terugvallen op een uitgebreide kennisbank waarin alle vaak voorkomende problemen uitgebreid staan omschreven mét oplossing en voorzien van handige tekeningen of afbeeldingen.

Functie eisen:
- Je bent 18 jaar of ouder en hebt affiniteit met techniek
- Je bent bereid een training te volgen die bestaat uit 2 delen: in de eerste week maak je thuis (12 uur) een e-learning met alle basisinformatie over Ziggo, in de tweede en derde week volg je 7 dagen een klassikale training op locatie van 09:00 tot 17:00
- 16 tot 40 uur per week beschikbaar
- Openingstijden: maandag tot zaterdag van 08:00 tot 22:00
- Wekelijks verplichte beschikbaarheid op basis van wensuren, flexibiliteit in avonden en weekenden gewenst. 

Gevraagde competenties:
- Empathisch
- Technische affiniteit
- Nieuwsgierig
- Secuur
- Servicegericht
- Probleemoplossend
- Communicatief vaardig

Wij bieden:
- Salaris: 22+ jaar: €9,33
- Veel begeleiding en coaching in een fijne informele werksfeer
- Kans op vast contract na 1 jaar in dienst
- Uitjes van Ziggo zelf of georganiseerd door Conduent
- Werken voor een internationale organisatie, goed voor je CV
- Recht op reiskosten bij afstand woon-werk meer dan 10 km (o.b.v. kortste route ANWB)
- De kans om extra te verdienen bovenop je salaris, door middel van bonussen en incentives.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Koperdraat, Lisa