Receptionist

  • NUTH
  • 40 uur, 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 9,99 per uur

Medewerker receptie/customer care center

Functie-omschrijving:

In deze uitdagende afwisselende functie werk je samen met andere receptionisten om op 2 verschillende locaties recepties te bemannen. Tijdens de uren dat je aan de balie werkt zul je behalve receptiewerkzaamheden ook diverse administratieve werkzaamheden verrichten. De uren dat je niet werkzaam bent als receptionist werk je in ons customer care center. Bij het werk op het customer care center sta je veelvuldig in contact met diverse klanten van de DynaGroup met verschillende vragen/verzoeken. DynaGroup heeft diverse klanten met verschillende type after sales dienstverlening. Zo verwerken wij vragen/verzoeken over afgesloten telefoonabonnementen, reisdocumenten, reparaties, verzekeringen, leentoestellen, transportorders etc.

Je doet er alles aan om klanten/gasten een efficiënte en klantvriendelijke dienstverlening te bieden. Je bent in staat om tijdens het ontvangen van een gast, telefoongesprek of email een snelle en correcte interpretatie te maken en deze op een efficiënte manier op te volgen. Je kunt snel schakelen tussen verschillende type dienstverlening en afwisseling is vanzelfsprekend voor je. Klantgerichtheid zit in je bloed. Je denkt mee en hebt een alerte houding ten aanzien van verbeteringen van werkprocessen. Werkzaamheden vinden plaats van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 18.00.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Ontvangen, registreren en helpen van gasten, klanten en collega’s

• Agenda beheer van ruimtes, leenauto’s etc.

• Administratief controleren en verwerken van gegevens in ons systeem

• Beantwoorden van diverse vragen/verzoeken omtrent de verschillende processen

• Klanten/gasten een WOW-gevoel geven tijdens de dienstverlening/bezoek

Functie-eisen:

• Je bent 40 uur per week beschikbaar waarvan je ongeveer 60% van de tijd werkt als receptionist

• Je bent in staat om te multitasken

• Je bent voor langere periode beschikbaar (minimaal 6 mnd.)

• Je kunt snel en nauwkeurig werken

• Je bent bereid tot het volgen van (interne)opleidingen

• Je bent zeer klantvriendelijk, empathisch, proactief, gedreven en hands-on

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

• Flexibel in werktijden en houding

• Stressbestendig

• Team-player

• Je hebt aantoonbaar affiniteiten of ervaring met de taken en verantwoordelijkheden alsook met de functieomschrijving

Je bent een enthousiaste en communicatief vaardige collega. Je combineert aangeleerde kennis met eigen initiatief en streeft naar een optimale klantbeleving. Je toont initiatief en draagt proactief ideeën aan voor onze continu verbeter cultuur.

Verder heb je de ambitie om je verder te ontwikkelen. Je stelt het klantbelang centraal, bent accuraat en goed georganiseerd.


Part of the deal:

• Een vast salaris, inclusief reiskostenvergoeding en pensioenregeling via het uitzendbureau

• Open sfeer waar actief wordt geluisterd naar je ideeën en initiatief hoe we het beter kunnen doen

• Allerlei (door)groeimogelijkheden, zowel binnen je eigen organisatie als Dynagroup breed

 

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Janny en Monique