Terug naar zoekresultaten Medewerker servicedesk

Medewerker servicedesk

  • HEERLEN
  • 32 - 38 uur, 4 - 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 1.949 - 2.004 per maand

Aevitae is een volmacht bedrijf, gespecialiseerd in collectieve en individuele werkgevers- en werknemersverzekeringen. Het team Service Desk heeft als primair proces contact per telefoon en e-mail met klanten, zorgverleners, werkgevers en tussenpersonen. Het team is het visitekaartje van het bedrijf en staat onder leiding van een teamleider. De dagelijkse aansturing is bij twee coördinatoren belegd. Medewerkers moeten de juiste schriftelijke en communicatieve vaardigheden hebben.

 

Taakomschrijving

Als medewerker Service Desk zorg je voor juiste en tijdige verwerking van vragen afkomstig van verzekerden, tussenpersonen, werkgevers en zorgverleners via telefoon of e-mail. Je volgt de werkinstructies met betrekking tot informatieverstrekking en volgt de AVG privacy wet. Je bent in staat zelfstandig te werken binnen de gegeven kaders vanuit Aevitae. Gesprekstechnieken beheers je optimaal zodat de klant heldere en juiste antwoorden krijgt op zijn/haar vragen. Ook zijn schriftelijke communicatieve vaardigheden essentieel binnen de Service Desk. Je stelt je klantgericht, flexibel en resultaatgericht op binnen de gevraagde werkzaamheden.

 

Profiel

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste, resultaatgerichte, klantgerichte en flexibele collega die zich wil inzetten om klanten te helpen.

Je ben 4 á 5 dagen per week beschikbaar voor minimaal 32-38 uur.

 

Opleiding:

o Je beschikt over MBO werk- en denkniveau en hebt een klantgerichte instelling.

o Kennis van zorgverzekeringen is een pre.

o Je bent in bezit van diploma WFT Zorg (of je bent bereid dit op zeer korte termijn te behalen).

 

Ervaring:

o Je beschikt over gedegen werkervaring op het gebied van klantenservice.

 

Vaardigheden:

o Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

o Kennis en ervaring met MS Office.

o Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.

o Je kunt functioneren in een hectische & dynamische omgeving.

&n

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Wendy Walschots / Kirsten Zuidema