Terug naar zoekresultaten medewerker klantenservice (bouwmarkt)

medewerker klantenservice (bouwmarkt)

  • LEUSDEN
  • 40 uur, 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO

Medewerker klantenservice bouwmarkt (fulltime 40 uur) tijdelijk voor maximaal 9 maanden

Ben jij altijd degene die mee moet naar de bouwmarkt als vrienden aan het klussen zijn? Omdat jij altijd alles weet als het gaat om doe-het-zelf artikelen? En ben je Klaar voor een mooi maar tijdelijk KARWEI? Dan hebben wij de perfecte vacature!

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een medewerker klantenservice bouwmarkt. Je bent verantwoordelijk voor het compleet en concreet beantwoorden van alle bouwmarkt contacten voor alle formules GAMMA en KARWEI en GAMMA België, met uitzondering van alle product gerelateerde vragen voor Gamma België. Dit doe je om de bouwmarkt te ontzorgen in de dagelijkse operatie.

Wat zijn je taken?
 

  • aannemen, registreren, beoordelen en afronden (compleet & concreet) van binnengekomen
  • vragen/klachten van bouwmarkten en franchisenemers.
  • bewaken van de doorlooptijd van incidenten.
  • begeleiden van bouwmarkten naar de oplossing van hun probleem door actief te luisteren en gericht door te vragen om zo snel mogelijk tot de kern van het probleem te komen en indien nodig het intern uitzetten / afstemmen met de betrokken afdelingen.
  • actief initiëren van verbeterideeën via de wall of change (woc) om je werk te versimpelen of om bouwmarkten beter te kunnen helpen.
  • Wegwijs worden met onze bouwmarkt processen en assortiment door twee keer per jaar Bouwmarkt stage te lopen (incl. terugkoppeling) om brug te slaan tussen Bouwmarktservice en Bouwmarkten.

Je directe collega’s

Je komt te werken in een divers en fris team! Humor en plezier afgewisseld met hard werken en samen met het team mooie resultaten bereiken is bij onze opdrachtgever erg belangrijk. Er heerst een informele sfeer binnen de organisatie.

Wat vragen wij?

    • Je bent resultaat- en servicegericht
    • Je bent communicatief sterk, luistert actief, vat samen en vraagt door
    • Je bent flexibel, accuraat, proactief, zelfstandig en stressbestendig
    • Je wilt bijdragen aan teamontwikkeling en een goede werksfeer

Wij bieden

Een leuk functie in een informeel bedrijf met een informele sfeer op een dynamische afdeling. Er zijn vele extraatjes, zoals borrels en korting op een sport abonnement en op aankopen in de bouwmarkten. 32 Vakantiedagen, een marktconform salaris en goede andere secundaire arbeidsvoorwaarden.

Echter het belangrijkste wat we bieden is de ontwikkeling op het gebied van Klantenservice binnen een enthousiast team, waarbij kansen door jezelf en door de afdeling worden gecreëerd en benut, om Intergamma en jijzelf als onderdeel, de beste omni-channel retailer van de Benelux te laten zijn.

Je weet je te vinden in onze kernwaarden

  •  

      • De wil om te winnen;
      • In verbondenheid met elkaar en de klant;
      • Innovatief naar de toekomst;
      • Met plezier en energie

Interesse? reageer dan snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Woerd, Peter van der