Terug naar zoekresultaten Service & klantsupportmedewerker

Service & klantsupportmedewerker

APG

  • AMSTERDAM
  • 32 - 40 uur, 4 - 5 dagen per week
  • HBO
  • 15,47 per uur

Medewerker service & klantcontact

Werken voor één van de grootste pensioenfondsen van Nederland? Aan de telefoon complexe vragen van werkgevers m.b.t. bijvoorbeeld premieafdracht of aanmelden van deelnemers op een efficiënte en rustige wijze beantwoorden? Het ambitieuze Werkgeversteam Incasso van APG in Amsterdam zoekt nieuwe collega’s!

Wat ga je doen?

Als medewerker service & klantcontact ben je de spil in het centrum voor pensioenadministratie. Werkgevers leveren online loon-en premiegegevens aan. In de pensioenadministratie worden deze gegevens vastgelegd zodat deelnemers van de bij APG aangesloten pensioenfondsen, het pensioen ontvangen waar zij recht op hebben. Werkgevers met vragen over aanleveren van gegevens, betalingen bellen en mailen naar APG. Het is jouw taak om deze vragen snel en efficiënt te beantwoorden. Je verwerkt aangeleverde wijzingen en alle klantcontacten in het (CRM-)systeem. Opvallend vaak dezelfde vraag of melding? Uiteraard signaleer jij deze trends en ga je actief op zoek naar verbetering.

Dit krijg je van ons!

    • Bruto salaris per uur € 15,47 en een tegemoetkoming in de reiskosten.
    • Een contract voor 32 tot 40 uur per week.
    • Interne opleiding op kantoor Amsterdam, regelmatige coaching en mogelijkheid om je verder te bekwamen op het vakgebied.
    • Een prikkelende werkomgeving, focus op klanttevredenheid! Ruimte voor verbetering en borgen van kwaliteit.
    • APG helpt je graag bij je vitaliteit! Iedere week vers fruit op de werkvloer, je kunt deelnemen aan boks lessen en hardlooptrainingen.
    • Er is een super actieve personeelsverenging: regelmatig worden er activiteiten georganiseerd op de locatie in Amsterdam, bijvoorbeeld een pubquiz, kookworkshop of wijnproeverij.
    • Tempo-Team is intensief betrokken bij jouw opdracht bij APG. Met regelmaat zijn wij aanwezig op de werkvloer, vanzelfsprekend verzorgen wij je salarisbetaling op tijd, informeren wij je over je mogelijkheid voor gratis opleidingen en houden wij je op de hoogte over je pensioenopbouw en gunstige aanbiedingen op gebied van verzekeringen.

Wie ben jij ?

    • Je hebt een duidelijke telefoonstem, inlevingsvermogen en klantenservice ervaring!
    • Naast werkervaring is mbo+ of hbo werk- en denkniveau belangrijk én ben je in staat om in korte tijd veel informatie eigen te maken!
    • Je bent leergierig, communicatief vaardig en beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend!
    • Je weet om te gaan met diverse systemen en applicaties!
    • Je bent ambitieus en ziet jezelf, bij gebleken geschiktheid, na 2 jaar deel uit maken van het team in vaste dienst bij APG!

 

Jouw werkomgeving als medewerker service & klantsupport bij APG:

APG verzorgt voor haar opdrachtgevers het pensioen van 4,5 miljoen mensen. Je werklocatie is een fraai kantoor met, vanaf de 8e verdieping, uitzicht over het westelijk havengebied van Amsterdam. Zowel met OV als met de auto is je werkplek goed te bereiken!

Enthousiast geworden? Solliciteer via de button! Zorg ervoor dat je c.v. up to date is en je motivatie overtuigend en krachtig! Dan nemen wij snel contact met je op!

 

 

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Leeuwerink, Mirjam