Terug naar zoekresultaten Klantadviseur Zakelijk Servicedesk

Klantadviseur Zakelijk Servicedesk

DELTA Fiber Nederland B.V.

  • VLISSINGEN
  • 40 uur, 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 12,97 per uur

Heb jij affiniteit met de Telecom markt? Word jij blij van het doorgronden van (technische) issues en zit klantgerichtheid in jouw DNA? Check dan deze vacature

Delta Fiber loopt voorop in de glasvezel revolutie en wil voor zijn Telecom producten en diensten de beste keuze zijn van haar bestaande en nieuwe klanten. Delta Zakelijk is er voor alle ondernemers en is gespecialiseerd in het aanbieden van zakelijke glasvezelverbindingen door heel Nederland. De aanpak is persoonlijk en service gericht.


Wat ga je doen?
Met jouw enthousiasme en doorzettingsvermogen geef jij klanten excellente service en zorg je hiermee voor een hoge klanttevredenheid.

  • Afhandelen van storingen en / of andere service vragen via diverse kanalen (telefoon, e-mail, brief, online, chat)
  • Voeren van commerciele retentie, cross- en upsell gesprekken
  • Zelfstandig verwerken van complexere operationele uitval en / of storingen
  • Het afhandelen van complexe vragen, verzoeken en klachten
  • Een bijdrage leveren aan het continu verbeteren van processen en systemen


Wie ben jij ?

  • MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van ICT of techniek
  • Ervaring in zakelijk klantcontact
  • Ervaring met afhandeling van telecom storingen
  • Ervaring met eerstelijns en tweedelijns telefonisch klantcontact en administratieve werkzaamheden
  • Kennis van telecom processen en systemen

Klantgerichtheid zit in jouw DNA en je hebt affiniteit met de Telecom / ICT markt. Je wordt blij van het doorgronden van (technische) issues en duft door te vragen als je iets niet duidelijk is. Je luistert goed naar de (klant)vraag en je bent een echte regelneef.


Wat krijg je van ons?

  • Vaste, fulltime baan
  • Werken in een gezellig team
  • Werkplek welke goed bereikbaar is met eigen vervoer en openbaar vervoer
  • Een dynamische functie waar geen dag hetzelfde is

Hebben wij jouw interesse gewekt? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op via 0113-223220.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Jessica en Isabell