Terug naar zoekresultaten Medewerker klantenservice

Medewerker klantenservice

  • AMERSFOORT
  • 28 uur, 4 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 9,33 per uur

Wat ga jij doen
Je gaat aan de slag bij Cendris op de afdeling van PostNL. Vanachter jouw bureau word jij gebeld of krijg je een mailtje van chauffeurs die producten bezorgen vanuit Extra@home als logistieke tussenpartij. De chauffeurs kunnen jouw om verschillende redenen bellen of mailen. Dit kan een vraag over de planning zijn, maar ook over het werk. Je kunt ook gebeld worden door klanten waar een product geleverd wordt of is geleverd. Denk bijvoorbeeld aan:

Chauffeur: De klant was niet thuis.
Chauffeur: Welke dienst moet ik uitvoeren? (bv wel of niet installeren van het nieuwe apparaat en het wel of niet innemen van het oude)
Chauffeur/klant: het product is tijdens de levering beschadigd.
Klant: Ik was niet thuis tijdens de levering, wat nu?!
Klant: Kan mijn afspraak verzet worden, ik moet vandaag nog even weg?
De chauffeurs zie je als je collega’s, jullie werken samen voor PostNL. Tegelijkertijd durf je daadkrachtig te zijn. De chauffeur zit achter het stuur, maar jij bent zijn leidende navigatiesysteem. De klanten sta je vriendelijk te woord waarbij je op zoek gaat naar de juiste oplossing. Je hebt inzicht in de planning en denkt oplossingsgericht met hen mee.

Natuurlijk moet je voorafgaand het één en ander weten over PostNL, de planning, procedures en Extra@home voordat je de chauffeurs en klanten kunt voorzien van het antwoord op hun problemen. Maar maak je vooral niet druk, voorafgaand krijg je een betaalde training van 3 dagen. 

Wat bieden wij
Als klantenservicemedewerker voor PostNL bieden wij jou het volgende:

- Flexibele openingstijden: ma t/m vrij van 08:30 – 20:00 uur en zaterdag van 09:00 – 18:00
- Bruto uurloon van 9,33 (jonger dan 22 jaar? Dan gelden de jeugdschalen)
- Opbouw van vakantiegeld én vakantie-uren, reiskostenvergoeding
- Een betaalde training waarin jij wordt klaargestoomd voor de functie
- Flexibele werktijden op basis van beschikbaarheid.
- Leuke extra’s zoals ons uit-munt-end coins systeem waarbij je kunt sparen voor toffe cadeaus.
- Een eigen online talent academy waar je gratis leuke trainingen kunt volgen.

Wat vragen wij
- Je wilt minimaal 20-28 uur per week werken (meer mag natuurlijk!)
- Je bent communicatief vaardig en daadkrachtig
- Je werkt graag in een informele omgeving
- Je bent 2 avonden in de week beschikbaar waarvan je er gemiddeld 1 wordt ingepland.
- Je bent 1x in de 2 weken op zaterdag beschikbaar.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Türkel, Derya