Terug naar zoekresultaten Teamleider callcenter

Teamleider callcenter

  • ZWOLLE
  • 40 uur, 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 12,00 per uur

Ben jij opzoek naar een uitdaging als teamleider? Een makkelijke stap naar een hoger niveau? Wel al leidinggevende ervaring? Lees dan snel verder!

Voor een bedrijf in Zwolle zoeken wij iemand die zich er in thuis voelt klanten tevreden te stellen en commerciele werkzaamheden te verrichten. Het betreft in- en outboundcalls op het gebied van sales, maar daarnaast ook het verlenen van service.

Functieomschrijving
Als teamleider ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en ontwikkeling van het team. Je zorgt ervoor dat jouw medewerkers gemotiveerd aan het werk zijn en op een uitstekende manier met de klant in gesprek zijn. Een groot deel van je tijd ben je zelf ook operationeel aan de telefoon, waardoor je goed op de hoogte blijft van wat er speelt. Tevens besteed je je tijd aan organisatorische zaken en fungeer je als verlengstuk van de projectleider. Samen met de projectleider stel je vast op welke manier er gestuurd en gecoacht dient te worden en welke doelstellingen er zijn. Je weet wat er speelt in het team en bewaakt daarin goed de balans tussen behoeftes van de organisatie en mensen. Jouw taken zien er als volgt uit:
Dagelijkse aansturing van het team, het voorbereiden en verzorgen van een inspirerende dagstart. Dagelijks cijfermatig inzichten gebruiken voor verbeteracties, natuurlijk een stukje 'Coaching on the job'. Dagrapportages opstellen, het wekelijks rapporteren van teamresultaten en ten slotte periodiek evalueren met jouw projectleider.

Dit ben jij:

  • Klantgerichtheid

  • Flexibiliteit

  • Leiderschap

  • Samenwerken

  • Coachen

  • Gevoel voor details

Overige functie eisen

  • Ervaring in (callcenter) klantcontact
  • 2 avonden p/wk inzetbaar
  • Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Fulltime beschikbaar
  • Leidinggevende ervaring is een pré
  • Beschikbaar op vrijdag is een vereiste, beschikbaar op zaterdag is een pré

Dit krijg jij:

  • Een functie voor langere tijd. Per jaar krijg je 25 vakantiedagen op fulltime basis.
  • Je kunt gratis onze GoodHabitz trainingen volgen via jouw T-Point account.
  • Wanneer je via Tempo-Team werkt dan kun je in aanmerking komen voor aantrekkelijke kortingen op verschillende verzekeringen bij Centraal Beheer Achmea.
  • Geniet van voordelen via onze Personeelsvoordeelwinkel
  • Een bruto uurloon van € 12,00, waar nog 8% vakantiegeld bijkomt.
  • De opdrachtgever biedt diverse trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.