Terug naar zoekresultaten Medewerker klantenservice

Medewerker klantenservice

Rijkswaterstaat K&S / ESIZE

  • UTRECHT
  • 12 - 20 uur, 3 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 2.312 per maand

Bied jij burgers van Nederland graag een helpende hand én luisterend oor? Ben jij communicatief sterk?
Solliciteer dan direct als Klantadviseur Landelijk Informatielijn, want wij hebben regelmatig mogelijkheden bij Rijkswaterstaat!

Wat krijg je van ons:

  • Een lekker salaris van €2312,36 o.b.v. 36 uur. Met daarnaast ook nog eens mooite toeslagen voor weekenden en feestdagen er bovenop.
  • Een uitdagend werkplek voor minimaal 12 en maximaal 20 uur per week.
  • Een flinke dosis werkervaring. Als klantadviseur bij Rijkswaterstaat kan jij aan de slag en jouw carrière een kickstart te geven.
  • Klaar om jouw persoonlijke kennis en talenten in te gaan zetten in de praktijk? Top! Je kunt namelijk al jouw professionaliteit en expertise kwijt in de functie van klantadviseur.
  • Een gezellig team. Rijkswaterstaat biedt een werkomgeving waarin plezier, enthousiame en hard werken centraal staat.

Wie ben jij?

  • Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau
  • Je hebt ervaring met klantcontact. Je weet hoe je lastige vragen kan afhandelen en biedt graag een luisterend oor aan klanten.
  • Je bent flexibel inzetbaar en bent minimaal 12 en maximaal 20 uur per week beschikbaar om te werken als klantadviseur bij Rijkswaterstaat binnen de openingstijden.
  • Je bent vliegensvlug op het toetsenbord en kan goed werken in meerdere computersystemen tegelijkertijd.
  • Je bent communicatief vaardig en staat sterk in je schoenen. Zowel in woord als  geschrift kom je in het Nederlands uitstekend uit de voeten.
  • Door jou empathisch en sociale karakter heb je een goed inlevingsvermogen en maak je impact door op een professionele manier burgers te woord te staan.
  • Je herkent jezelf in de kernwaarden van Rijkswaterstaat: resultaatgericht, aanspreekbaar, dienstverlenend, integer, ondernemend en verbindend.

Klinkt goed?! Maar wat ga je doen?

Je wilt natuurlijk weten wat je precies gaat doen als klantadviseur bij Rijkswaterstaat. Je komt in ieder geval te werken op de afdeling Landelijke informatielijn. Als klantadviseur van de Landelijke Informatielijn behandel je telefonisch en per e-mail uiteenlopende vragen van de (vaar)weggebruikers in Nederland. Jouw communicatieve vaardigheden komen hier goed tot hun recht. Weggebruikers bellen jou onder meer als ze een voorwerp op de weg zien liggen, schippers bellen voor waterstanden in de sluis of men heeft vragen over wegwerkzaamheden.  Voor alle vragen raadpleeg je diverse informatie- en kennisbronnen voor een reactie op de melding en formuleer je het juiste antwoord of correcte melding richting de regio of backoffice die gekoppeld is aan de vraag. Daarbij registreer je alle binnengekomen meldingen in diverse systemen en zorg je dat de antwoorden goed worden gedocumenteerd.

Daarnaast ben je actief bezig met het continu verbeteren van onze dienstverlening, doe je verbetervoorstellen voor de informatie- en kennisbronnen en denk je actief mee over verbeteringen in processen en/of procedures.

En wat ga je nu doen?

Solliciteren natuurlijk! Wij kunnen niet wachten om je te ontmoeten.

Het maken van online testen is onderdeel van de selectie!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Yegane, Chris, Wendy, Karlijn, Jesse & Kim