Terug naar zoekresultaten Medewerker klantenservice

Medewerker klantenservice

  • MAASTRICHT
  • 28 - 38 uur, 3 - 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 10,09 per uur

Bij de klantenservice van H&M draait het allemaal om de klant. Logisch toch?

Op dit moment hebben we, verspreid over de wereld, 12 Customer Service Centers waar in totaal zo’n 3000 mensen werken. In ons Center in de Geusselt in Maastricht helpen wij onze klanten in 9 verschillende landen en in 6 verschillende talen.

Wat ga je doen?

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheid is om ervoor te zorgen dat H&M de eerste keuze van de klant is. Dit doe je door de allerbeste klantenservice te bieden bij het beantwoorden van telefoontjes en e-mails. Je staat onze Nederlandstalige klanten te woord wanneer ze iets willen weten over bestellingen, leveringen en/of betalingen en je beantwoordt vragen over de Online Shop en onze winkels.

Wat heb je nodig?

Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift
Uitstekende kennis van de Nederlandse taal en basiskennis van de Engelse taal
Flexibele inzetbaarheid tijdens onze openingstijden (soms ook ’s avonds tot 21.00 uur en in het weekeinde tot 17.00 uur)
Goede computervaardigheden


Jij bent…

Klantvriendelijk
Een positief ingestelde teamplayer
Oplossingsgericht en stressbestendig
Jezelf en niet bang om fouten te maken
Iemand die zich kan identificeren met ons bedrijf
28-38 uur per week beschikbaar

Wat bieden wij jou?

Je komt meteen in dienst bij H&M en hebt uitzicht op een vast contract.
Je begint met 3 weken betaalde training zodat je onze klanten aansluitend meteen een geweldige service kunt verlenen. Ook als je vooraf nog geen ervaring in het vak hebt opgedaan!
Een salaris conform CAO Fashion en Sport InRetail loonschaal C.
Je krijgt bij ons een rooster dat telkens voor een periode van 10 weken wordt uitgegeven.
Goede secundaire voorwaarden (zoals korting op H&M producten, reiskosten- en maaltijdvergoeding)
Opleidingen, trainingen en doorgroeimogelijkheden.
Een uitdagende en afwisselende baan met de mogelijkheid om jouw persoonlijkheid te uiten.
Leuke collega´s met wie je in een informele en ontspannen sfeer samenwerkt.
Heerlijke koffie gemaakt met versgemalen bonen (en ook lekkere thee natuurlijk).
Tijdens je pauze even ontspannen met onze voetbaltafel, PlayStation of een wandeling in de parkachtige omgeving rondom ons center.

Starten kan op 2 september of 14 oktober. Dat duurt nog even, maar wanneer je solliciteert weet je al snel of je bij ons gaat beginnen!

Ben jij degene die we zoeken? Mooi!

Bel ons en / of stuur je CV samen met een motivatiebrief waarin je uitlegt waarom nou juist jij de goede kandidaat bent voor deze baan. Eerst contact opnemen? Dat kan bel met onze vestiging in Heerlen 045-5718332  en vraag naar Wendy of Kirsten !

Soort dienstverband: Voltijd

Salaris: €1.661.77 per maand

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Zuidema, Kirsten