Terug naar zoekresultaten Medewerker Actieve Benadering

Medewerker Actieve Benadering

  • UTRECHT
  • 24 uur, 4 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 15,00 per uur

Ben jij servicegericht, geduldig en kan je goed luisteren? Dan ben jij het visitekaartje van onze organisatie!

Slachtofferhulp Nederland werkt als één team samen om slachtoffers zo goed mogelijk van dienst te zijn. Betaalde en onbetaalde medewerkers werken hierbij zij aan zij. Slachtoffers zijn gewone mensen die in een ongewone situatie terecht zijn gekomen. Als medewerker van het team Actieve Benadering is het jouw taak hen bij te staan en zo goed mogelijk te helpen om zelf hun leven weer op de rit te krijgen.

Medewerker Pilotteam Actieve Benadering

Tijdelijke functie van 15 augustus tot 31 december voor 16, 20 of 24 uur per week, standplaats Utrecht. Je werkt minimaal 4 en maximaal 6 uur per dag.
Als medewerker pilotteam Actieve Benadering verzorg je het eerste telefonische contact namens Slachtofferhulp Nederland en ben je daarmee het visitekaartje van onze organisatie. Jij belt slachtoffers die recent aangifte hebben gedaan.

Wat ga je doen?

Ongeveer 90% van de aanmeldingen van slachtoffers komt binnen via de politie. Jij belt deze slachtoffers op en je gaat in gesprek met het slachtoffer en luistert naar wat het slachtoffer heeft meegemaakt. Het is jouw taak te achterhalen waar wij het slachtoffer het beste mee kunnen helpen. Je analyseert de situatie en de behoeften van het slachtoffer en geeft telefonisch informatie, uitleg en steun. Kortom, jij verzorgt een telefonische intake en regelt, indien nodig, dat het slachtoffer vervolghulp ontvangt van Slachtofferhulp Nederland. In het pilotteam zullen tevens nieuwe (technische) functionaliteiten worden getest.

Wat vragen we van jou?

Om medewerker Actieve Benadering te kunnen worden bij Slachtofferhulp Nederland is minimaal mbo-niveau 4 vereist. Het is belangrijk dat je de Nederlandse taal goed machtig bent en administratieve taken uit kunt voeren op de computer tijdens het gesprek dat je voert met het slachtoffer. De werktijden zijn tussen 10.00 en 20.00 van maandag t/m vrijdag.

Jij bent:

    • Analytisch
    • Service- en klantgericht.
    • Communicatief en telefonisch vaardig.
    • Geduldig, ook in lastige situaties.
    • Doelgericht.
    • Computervaardig.

Arbeidsvoorwaarden

De CAO Sociaal Werk is van toepassing. Het salaris bedraagt €2392,- o.b.v. 36 uur per week en is gebaseerd op de schaal 7.0 uit de CAO Welzijn en maatschappelijke dienstverlening. Wij kennen een 13e maand. Een verklaring omtrent gedrag dient te worden overlegd.

Interesse? Reageer dan snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Jasper en Sanne