Terug naar zoekresultaten Customer service medewerker

Customer service medewerker

  • LUCHTHAVEN SCHIPHOL
  • 40 uur, 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 2.500 per maand

Heb jij klanttevredenheid hoog in het vaandel staan en ben jij servicegericht ingesteld? Dan ben jij misschien wel de customer service medewerker die wij zoeken!

Het bedrijf
Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een customer service medewerker voor 40 uur in de week. Het bedrijf levert al 50 jaar transportoplossingen voor lucht- en zeevracht. Ze zijn een full service logistieke dienstverlener. Ze hebben een uitgebreid wagenpark en hebben de belangrijkste veiligheids- en kwaliteitscertificaten in hun bezit en kunnen elke logistieke opdracht aan.

Je maakt deel uit van een klein, maar gedreven team wat verantwoordelijk is voor de bestaande klanten. Klanttevredenheid staat dan ook hoog in het vaandel.

De functie
Als customer service medewerker maak je deel uit van een klein, maar gedreven team. Samen met het team ben je verantwoordelijk voor de bestaande klanten. Klanttevredenheid staat hoog in het vaandel. Daarnaast werkt het team in twee wisseldiensten van 07.00 uur tot 16.00 uur en 16.00 uur tot 23.30 uur. Onder jouw werkzaamheden vallen onder andere:

  • Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten;
  • Je verwerkt de klant- en ordergegevens in het CRM-systeem en zorgt ervoor dat de dienstverlening vlekkeloos verloopt;
  • Je meldt, rapporteert en analyseert klachten;
  • Je onderhoudt contacten met opdrachtgevers;
  • Je geeft offertes, tarieven en prijzen in samenwerking/overleg met de teamleider.
  • Je voert in- en verkoopmutaties uit.
  • Je stelt vervoersdocumenten op en begeleidt en verwerkt deze.
  • Je draagt zorg voor optimale, efficiënte en kwalitatieve uitvoering van de werkzaamheden;
  • Je signaleert knelpunten en adviseert over verbeteringen in het operationele proces.

Wie ben jij?

  • Minimaal een afgeronde opleiding MBO niveau 4;
  • Ervaring in een soortgelijke functie;
  • Aantoonbare affiniteit met de transportsector;
  • Uitstekende communicatieve eigenschappen;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Ervaring met lucht-, zeevracht en wegtransport is een pré;
  • Je kunt een VOG aanvragen.

Mocht je nou geïnteresseerd zijn in de functie van customer service medewerker neem dan contact met ons op via 020-5236130 of via regio.schiphol@tempo-team.nl.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Jeger Ohlenbusch, Jessica