Terug naar zoekresultaten Medewerker klantenservice bij WML in Maastricht

Medewerker klantenservice bij WML in Maastricht

  • MAASTRICHT
  • 24 - 40 uur, 3 - 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 12,39 per uur

Als medewerker klantenservice draag je bij aan het op klantgerichte wijze afhandelen van alle telefonische, schriftelijke en digitale klantcontacten conform geambieerde serviceniveaus, teneinde de kwaliteit van het proces van klantencontact te waarborgen en een bijdrage te leveren aan een optimale klanttevredenheid.

De werkzaamheden bestaan o.a uit:
- Het proactief en reactief te woord staan bij telefonische, schriftelijke en digitale vragen, klachten en storingen en deze afhandelen;
- het registreren, controleren en complementeren daar waar nodig klanten- en verbruiksinformatie;
- zorgdragen voor alle relevante administratieve activiteiten omtrent klantencontact, facturatie en debiteurenbeheer en het registreren ervan in het daarvoor bestemde CRM-systeem;
- Meterwisselingen inplannen voor particuliere klanten.

Wij bieden:
- een leuke afwisselende baan voor 24-40 uur per week;
- een marktconform salaris en de mogelijkheid tot het volgen van (online) trainingen;
- een tijdelijke baan tot 31-12-2019 met kans op verlenging;
- een gedegen inwerkperiode;
- WML heeft uitstekende parkeerfaciliteiten en een afgesloten fietsenstalling.

Wij vragen:
- een MBO werk- en denkniveau;
- relevante werkervaring binnen een klantcontact center is een pré;
- goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift;
- goede kennis van MS Office en bij voorkeur ook SAP;
- goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- flexibel inzetbaar met mogelijkheden voor 24-32uur en 24-40 uur per week.

Ben jij de klantgerichte en oplossingsgerichte kandidaat? Reageer dan meteen!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Dalemans, Irma