Terug naar zoekresultaten Helpdeskmedewerker ICT

Helpdeskmedewerker ICT

A.S. Watson Health & Beauty CE BV

  • RENSWOUDE
  • 40 uur, 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 13,03 per uur

Als Werkplekbeheerder/Servicedesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van IT-problemen van de gebruikers.

Je vraagt goed door om zo tot de kern van een issue te komen. Daarnaast denk je mee over verbetering van de werkwijzen. Sommige vragen komen namelijk herhaaldelijk terug. Samen met je collega’s maak je zelfs een kennisbank voor veel voorkomende problemen.

Je werkt in een technisch team samen met 3 collega’s, met wie je gezamenlijk zorgt voor de ondersteuning van de gebruikers. Jouw taken zijn:

    • het bemannen van de servicedesk;
    • callafhandeling via Topdesk, telefoon en aan de servicebalie;
    • inregelen van PC’s, laptops, mobiele telefoons en overige werkplekapparatuur;
    • daar waar nodig meldingen doorzetten naar collega’s en/of escaleren.

 

Je werkt op het hoofdkantoor in Renswoude, maar het is mogelijk dat je af en toe op locatie in Heteren of Antwerpen aanwezig moet zijn.

Dit betreft een functie met een vast contract.

 

WAT HEB JE NODIG VOOR DEZE FUNCTIE?

Je motivatie is belangrijker dan je ervaring, maar we verwachten wel van je dat je beschikt over:

    • een relevante ICT-opleiding op mbo-niveau 4;
    • basiskennis van MS Windows-omgevingen;
    • basiskennis van Office 365, SharePoint en Teams;
    • basiskennis Android, IOS;
    • goede communicatieve vaardigheden;
    • goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
    • verder ben je proactief, accuraat, creatief, stressbestendig, geduldig en heb je een flexibele, oplossingsgerichte en dienstverlenende instelling.

 

WAT KRIJG JE ER VOOR TERUG?

Als IT Werkplekbeheerder / Servicedesk Medewerker maak je deel uit van de afdeling ICT Benelux, een klein team van professionals dat verantwoordelijk is voor een optimale werking van de systemen van Kruidvat, Trekpleister en ICI PARIS XL in de Benelux. Ieder jaar upgraden ze de software en hardware, zodat A.S. Watson altijd met state-of-the-art systemen werken en flexibel kunnen opereren in de markt. Iedere dag zoekt A.S. Watson naar mogelijkheden om de gebruikte systemen te verbeteren en te innoveren. De klant staat daarbij op nummer 1 en daar doen zij alles voor. Dit geeft jou een grote verantwoordelijkheid. Op de automatische piloot werken is er niet bij, wat jij doet is immers indirect van invloed op de klantentevredenheid.

 

Wat bieden wij jou naast deze snelle en inspirerende omgeving:

    • Een fulltime baan bij een succesvolle internationale organisatie die continu in beweging is en waar met mooie merken gewerkt wordt. We kunnen je één garantie geven: saai is het hier nooit! 
    • Een goed salaris -> 9920/9930 afhankelijk van ervaring/opleiding (een schoolverlater startschaal 9920 en voor iemand met ervaring 9930) en 7,5% ATV-toeslag in de uitzendperiode. 
    • Een enthousiast team dat staat te popelen om kennis met jou te maken. 
    • Een informele, no-nonsense werksfeer, waarin open communicatie, korte lijnen en - last but not least - een gezonde dosis humor zeer belangrijk zijn.

Heb je interesse? Reageer dan snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Türkel, Derya