Terug naar zoekresultaten Administratief Medewerker - AOW

Administratief Medewerker - AOW

  • UTRECHT
  • 36 uur, 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 15,50 - 16,74 per uur

Ben jij servicegericht, kan je goed luisteren en wil jij werken bij een organisatie die een essentiële bijdrage levert aan de Nederlandse samenleving? Lees dan nu verder. Voor de Sociale Verzekeringsbank (SVB) in Utrecht zijn wij op zoek naar een serviceteam medewerker AOW.

Waar ga je werken?

Jij gaat werken als serviceteammedewerker AOW bij de Sociale Verzekeringsbank in Utrecht. Jouw werklocatie ligt gelegen achter het station van Utrecht Centraal en is dus goed te bereiken met het Openbaar Vervoer (er is ook geen parkeergelegenheid bij het kantoor zelf). Je gaat werken in een team waar een gezellige werksfeer heerst.  In jouw team zijn jullie samen verantwoordelijk voor de resultaten. Door middel van overleg, ruimte en verantwoordelijkheid vullen jullie in hoe je deze resultaten gaat bereiken. Je werktijden kun je in overleg met je team en teamcoach flexibel invullen.

Wat ga je doen?

Als medewerker serviceteam zorg je voor het verwerken van een aanvraag voor de Algemene Ouderdomswet (AOW). Het gehele verwerkingsproces is digitaal. Je verzorgt de correspondentie aan de klant en je staat klanten telefonisch of in persoon te woord. Dit doe je conform de vastgestelde eisen en normen ten aanzien van volledigheid, klantgerichtheid, doelmatigheid, tijdigheid en correctheid waarbij je de klant integraal benaderd over de grenzen van wetten/regelingen en de SVB. Wat heel fijn is, is dat jij start met een interne opleiding, waarbij theorie en praktijk elkaar afwisselen. Je gaat in een resultaat verantwoordelijk team werken waarin je samen verantwoordelijk bent voor teamdoelen en resultaten. Het is duidelijk ‘wat’ het resultaat is en door middel van overleg, ruimte en verantwoordelijkheid vullen jullie als team in ‘hoe’ je dit gaat aanpakken.

Wie ben jij?

  • Je beschikt over minimaal afgeronde MBO niveau 4 diploma of HBO diploma, liefst in een juridische richting (bijvoorbeeld, Sociaal Juridische Dienstverlening SJD, of mbo 4 juridisch medewerker zakelijke dienstverlenging);
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend. Zowel in woord en geschrift.
  • Engelse taal beheersing is een pre. Je hebt soms burgers aan de telefoon die Engels spreken;
  • Je bent nieuwsgierig, leergierig en pikt dingen snel op;
  • Je bent klantgericht, beschikt over empathisch vermogen en je vindt een goede dienstverlening erg belangrijk.
  • Als collega sta jij open voor feedback en ben jij proactief in het doen van verbetervoorstellen of het geven van feedback;
  • Je bent resultaatgericht en vindt het niet erg om met doelen (targets) te werken.

Wat bieden we jou?

  • Een functie voor langer dan een jaar. De startdatum ligt op 9 september 2019 en de voorlopige einddatum op 31 december 2020 (eventueel met kans op verlenging);
  • Een salaris tussen €15,50 en €16,74 bruto per uur (de SVB beslist jouw salaris obv jouw relevante werkervaring);
  • Een functie voor 32 tot 36 uur in de week. De eerste drie maanden 36 uur daarna in overleg eventueel 32 uur mogelijk.

Ben je enthousiast geworden en heb je interesse? Reageer dan direct via de rode button, uiterlijk maandag 19 augustus met een motivatiebrief.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Jasper, Mischa & Sanne