Centralist

  • MAASTRICHT
  • 32 uur, 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 14,45 per uur

Altijd al iets voor je mede burgers willen betekenen? Kom werken bij de politie!

Als centralist (assistent medewerker intake en service) beantwoord je zelfstandig binnenkomende gesprekken van de burgers voor de 0900 lijn van de politie. De strekking van de gesprekken is uiteenlopend van een informatieverzoek tot het doen van een melding. Wanneer het niet mogelijk is gesprekken zelfstandig af te handelen, breng je de vraag van de burger verder de organisatie in, zodat er een antwoord of actie wordt ondernomen door een andere afdeling. Naast het aannemen van telefonische meldingen, handel je ook digitale meldingen af.

De frequentie van de gesprekken is hoog, zo’n 50-70 gesprekken per dienst.
 

Wij bieden:

- een baan binnen een dynamische omgeving;

- een structurele baan, je wordt na 6 maanden bij goed functioneren overgenomen;

- een baan waarin je 24/7 per week beschikbaar bent;

-Een baan met mogelijkheden voor 24-32 uur per week;

- een gedegen inwerkperiode (van 2 a 3 weken) waarin je 36 uur beschikbaar bent.

 

Wij vragen:

- aantoonbare ervaring binnen een klantcontact center omgeving;

- beschikbaarheid 24/7 per week;

- flexibele inzetbaarheid;

- naast een goede beheersing van de Nederlandse taal, is de Duitse en de Engelse taal een pré;

- aantoonbaar MBO/HBO niveau;

- dienstverlenende achtergrond;

- ervaring met actuele automatisering.

Ben jij empathisch, klantgericht, hulpverlenend, alert en accuraat? Ben jij degene die goed kan werken in stressvolle situaties? Reageer dan snel middels de sollicitatiebutton, met je cv en motivatiebrief.

 

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Wendy Walschots