Terug naar zoekresultaten Medewerker Client Service Desk

Medewerker Client Service Desk

  • AMSTERDAM
  • 32 - 40 uur, 4 - 5 dagen per week
  • HBO
  • 14,14 per uur

Ook zo’n zin om je klantenservice ervaring voort te zetten binnen de Verzekeringswezen? Nu is je kans. 
Nationale Nederlanden Leven in Amsterdam, is op zoek naar ervaren en klantvriendelijke medewerkers Client Service Desk per direct voor minimaal 3 maanden.

Je werkzaamheden:
Als medewerker Client Service Desk ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindklanten die contact opnemen met Nationale Nederlanden Leven. Je beantwoordt hoofdzakelijk vragen per telefoon. Je hebt dus affiniteit met klantcontact.  Kennis over levensverzekeringen en onze producten zijn dan ook een must. We zoeken iemand die kennis op een prettige manier weet over te brengen. Relevante klantinformatie deel je met collega’s. Gemaakte afspraken leg je vast. We verwachten van jou een proactieve instelling waarbij je het klantbelang centraal stelt. Je hebt een signaleringsfunctie en streeft ernaar de klanttevredenheid te verhogen. 
Ook ben je de schakel tussen de klant en NN Leven en tevens het visitekaartje. Samen met je collega’s van de Client Service Desk streef je naar een optimale bereikbaarheid en een adequate eerstelijns beantwoording van vragen zowel telefonisch als per e-mail. Deze functie biedt je een dynamische werkplek en goede individuele ontwikkelingskansen. Je wordt uitstekend begeleid.

Je afdeling:
De Client Service Desk bij NN Leven is het contact center voor NN Leven (voor de klanten met o.a. Delta Lloyd Leven producten), dat zorg draagt voor een klantgerichte afhandeling van alle eindklanten met een pensioen- of particulieren levensverzekering. Ook zorgt het team voor het uitzetten van klantverzoeken en het coördineren van alle klachten binnen de leven organisatie.

Je profiel:
Je beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau
Je hebt (bij voorkeur) relevante werkervaring bij een (levensverzekeraar) en  in de klantcontact omgeving.
Je bent in het bezit van Wft Basis en liefst ook WFT Vermogen.
Je hebt klantcontact ervaring en je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden zodat je in staat bent op uiteenlopende niveaus te communiceren. Je kunt je goed inleven in de ander en stelt het klantbelang centraal, maar je durft ook 'nee' te verkopen als dat nodig is. Je bent daadkrachtig, proactief en flexibel.

We bieden jou:
Een uitdagende functie in een ambitieus team.
Een opdracht per direct voor 3 maanden (eventueel langer) voor 32 tot 40 per week.
Een uurloon van €14,14 bruto per uur.
Volledige reiskostenvergoeding o.b.v. je OV kosten. Gedeeltelijke kilometervergoeding.
We stimuleren regie op je eigen ontwikkeling en doen dit door o.a. je te faciliteren tot het behalen van je WFT Vermogen diploma bij opdrachten van 3 maanden of langer.

Voldoe je aan de eisen en heb je interesse? Reageer dan online met je cv en motivatie. Dit kan via het solliciteer knopje en je maakt gebruik van je bestaande Tempo-Team account om te solliciteren.

De medewerker waar wij naar op zoek zijn, stelt in zijn/haar werk het klantbelang centraal.
Een Contact Center Test kan onderdeel maken van de sollicitatieprocedure en een integriteitstoets maakt zeker onderdeel van de sollicitatieprocedure. Je zal te allen tijde een Verklaring omtrent Gedrag moeten kunnen overhandigen.

Spreekt deze of een andere vacature van Tempo-Team je aan, maar je mist bepaalde vaardigheden? Schrijf je nu online in bij Tempo-Team en maak gebruik van de honderd online trainingen, die wij je gratis aanbieden via GoodHabitz. Je hoeft dus niet per se een baan te hebben om een cursus te volgen.
Wil je meer weten? Ga naar https://www.tempo-team.nl/werknemers/opleiding-carriere/per-vakgebied/online-trainingen.

 

 

 

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Richardson, Alexander