Terug naar zoekresultaten Serviceteammedewerker AOW/AKW

Serviceteammedewerker AOW/AKW

  • UTRECHT
  • 36 uur, 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 2.400 - 2.600 per maand

Voor de SVB zijn we per direct op zoek naar fulltime Serviceteammedewerkers voor zowel de AKW als de AOW.

Wat ga je doen?

Als medewerker serviceteam zorg je voor het verwerken van een aanvraag voor de Algemene Ouderdomswet (AOW) of voor de Algemene Kinderbijslagwet (AKW). Het gehele verwerkingsproces is digitaal. Je verzorgt de correspondentie aan de klant en je staat klanten telefonisch of in persoon te woord. Dit doe je conform de vastgestelde eisen en normen ten aanzien van volledigheid, klantgerichtheid, doelmatigheid, tijdigheid en correctheid waarbij je de klant integraal benaderd over de grenzen van wetten/regelingen en de SVB.

Je start met een interne bedrijfsopleiding, waarbij theorie en praktijk elkaar afwisselen. Tijdens deze opleidingsperiode ben je volledig fulltime beschikbaar. De werktijden zijn flexibel in te vullen, in overleg met het team en de teamcoach. We streven hierbij naar een zo goed mogelijke bereikbaarheid voor klanten.

Je gaat in een resultaat verantwoordelijk team werken waarin je samen verantwoordelijk bent voor teamdoelen en resultaten. Het is duidelijk ‘wat’ het resultaat is en door middel van overleg, ruimte en verantwoordelijkheid vullen jullie als team in ‘hoe’ je dit gaat aanpakken.

Wie zoeken we?

Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en de ambitie om jezelf te blijven ontwikkelen. Je bent resultaatgericht waarbij kwaliteit voor jou hoog in het vaandel staat. Binnen het team is een collegiale en proactieve opstelling vereist, waarbij het geven en ontvangen van feedback voor jou vanzelfsprekend is. Daarnaast sta je voor kwalitatieve dienstverlening aan klanten.

Je hebt een MBO/HBO werk- en denkniveau met als opleidingsachtergrond bij voorkeur sociaal juridische dienstverlening of rechten en enige jaren relevante werkervaring. Je hebt goede kennis van de Nederlandse taal en beschikt over prima schriftelijke en mondelingen vaardigheden. Ook kun je goed overweg met geautomatiseerde systemen zoals Word, Excel, PowerPoint.

Competenties: pro activiteit, empathie, leervermogen, kwaliteitsgerichtheid, verandervermogen, samenwerken, gericht op continu verbeteren, analytisch vermogen en resultaatgerichtheid.

Jouw werkplek

SVB biedt volop carrièrekansen en een prettige, inspirerende sfeer. Plus alle ruimte voor je persoonlijke en professionele ontwikkeling, bijvoorbeeld via de SVB Academie. Werken bij de SVB is werken aan jezelf. Maar natuurlijk ook aan een transparante en evenwichtige sociale zekerheid. Van de kinderbijslag tot de AOW: iedereen die er recht op heeft moet op ons kunnen rekenen. We bedienen ruim vijf miljoen klanten. Dus je levert echt een essentiële bijdrage aan de Nederlandse samenleving.

Aanvullende informatie

    • Standplaats locatie Utrecht
    • We gaan uit van een werkweek van 32-36 uur
    • Inschaling in de CAO SVB schaal 5.0 - 5.4
    • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder flexibele werktijden
    • Een VOG screening maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.

      Interesse? Reageer dan snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Sanne en Jasper