Terug naar zoekresultaten Technisch klantenservice medewerker

Technisch klantenservice medewerker

  • SCHIEDAM
  • 40 uur, 5 dagen per week
  • HBO
  • 13,27 per uur

Geniet jij van klantcontact? Los jij graag complexe vraagstukken op? En ten slotte, ben jij administratief onderlegd? Dan is een functie als technisch specialist iets voor jou! Als Technisch specialist is het jouw missie om collega’s te helpen en ondersteunen bij vragen die telefonisch niet gelijk opgelost kunnen worden door de 1e lijn klantenservice.

Jouw key verantwoordelijkheden:

  • Beantwoorden van complexe vraagstukken aan de 1e lijn medewerkers;
  • Beantwoorden en volledig overnemen van 1e lijn verkeer in geval van (technische) inhoudelijke vraagstukken;
  • Fungeren als brug tussen de eerste lijn en onze beheerafdelingen.

Wie ben jij?

Je hebt lef en neemt het initiatief. Jij doet er alles aan om dat wow-effect te creëren bij elk contact met onze klanten en weet dit over te brengen. Je bent pragmatisch, durft en bent een tikkeltje eigenwijs. Je bent creatief, stimuleert anderen hierin en werkt continu aan verbeteringen.

Wat je in ieder geval meeneemt:

  • Een HBO/WO werk- en denkniveau;
  • Meerdere jaren ervaring met klantcontact;
  • Diepgaande kennis op gebied van televisie, internet en/of telefonie diensten is een pré;
  • Meerdere jaren ervaring met klantcontact;
  • Je kunt snel schakelen en kan tegen een beetje stress;
  • Zelfsturend vermogen, resultaatgerichtheid, creatief en innovatiekracht.

Waar ga je aan de slag? 

Als Technisch specialist ben je onderdeel van een team van meer dan 100 enthousiaste collega’s die er dagelijks voor zorgen dat het callcenter optimaal kan presteren. We bieden je een plezierige en afwisselende functie binnen een team met veel eigen verantwoordelijkheden. De setting en werksfeer zijn informeel!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Mukic, Silvija