Terug naar zoekresultaten Medewerker Service & klantsupport

Medewerker Service & klantsupport

APG

  • AMSTERDAM
  • 20 - 36 uur, 3 - 5 dagen per week
  • HBO
  • 14,96 per uur

Medewerker Service & Klantcontact

Werken voor één van de grootste pensioenfondsen van Nederland? Complexe pensioenregelingen op een simpele wijze uitleggen? Het ambitieuze Klant Contact Center (KCC) team van APG in Amsterdam zoekt nieuwe collega’s om samen de top te bereiken!

Wat ga je doen?

Als medewerker service & klantsupport ga je, na een intensieve training, aan de slag om telefonisch uiteenlopende vragen van (oud-)werknemers over pensioenregeling(en) te beantwoorden. Je streeft er naar om, op de meest klantvriendelijke manier en binnen de wettelijke kaders, direct antwoord te geven op vragen op het gebied van pensioenen. Met regelmaat vergroot je je kennis en kunde door het volgen van tussentijdse trainingen, feedback van je manager en coaching gesprekken. Je werkzaamheden worden op termijn uitgebreid met het beantwoorden van mail en chatgesprekken.

Dit krijg je van ons:

  • Bruto salaris per uur € 14,96 en een tegemoetkoming in de reiskosten.
  • Een min-max contract (bijvoorbeeld 20- 28 uur, 24-32 uur of 28-36 uur per week). Je rooster wordt voor 2 weken opgesteld. Werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 17.30 uur, je werkt in shifts.
  • Interne opleiding op kantoor Amsterdam , regelmatige coaching en mogelijkheid om je verder te bekwamen op het vakgebied pensioenen.
  • Een prikkelende werkomgeving, focus op klanttevredenheid! Ook buiten reguliere werktijden…het KCC team van APG Heerlen en Amsterdam heeft dit jaar succesvol deelgenomen aan de nationale CQ-test!
  • APG helpt je graag bij je vitaliteit! Iedere week vers fruit op de werkvloer, je kunt o.a. deelnemen aan boks lessen en hardlooptrainingen.
  • Er is een super actieve personeelsverenging: regelmatig worden er activiteiten georganiseerd op de locatie in Amsterdam, bijvoorbeeld een pubquiz, kookworkshop of wijnproeverij. Ook is er een jaarlijks uitje met collega’s uit Heerlen!
  • Tempo-Team is intensief betrokken bij jouw opdracht bij APG. Met regelmaat zijn wij aanwezig op de werkvloer, vanzelfsprekend verzorgen wij je salarisbetaling op tijd, informeren wij je over je mogelijkheid voor gratis opleidingen en houden wij je op de hoogte over je pensioenopbouw en gunstige aanbiedingen op gebied van verzekeringen.

Wie ben jij ?

  • Je hebt een duidelijke telefoonstem en klantenservice ervaring!
  • Naast werkervaring is hbo werk- en denkniveau belangrijk én ben je in staat om in korte tijd veel informatie eigen te maken!
  • Je bent leergierig, communicatief vaardig en beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend!
  • Je weet om te gaan met diverse systemen en applicaties!
  • Je bent ambitieus en ziet jezelf na 2 jaar deel uit maken van het KCC in vaste dienst bij APG!

Jouw werkomgeving als medewerker service & klantsupport bij APG:

APG verzorgt voor haar opdrachtgevers het pensioen van 4,5 miljoen mensen. Je werklocatie is een fraai kantoor met, vanaf de 4e verdieping, uitzicht over het westelijk havengebied van Amsterdam. Zowel met OV als met de auto goed te bereiken!

Enthousiast geworden? Solliciteer via de button! Zorg ervoor dat je c.v. up tot date is en je motivatie overtuigend en krachtig! Dan nemen wij snel contact met je op!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Leeuwerink, Mirjam