0

Medewerker klantenservice

publicatie:  vacaturenummer: 16365

bedrijf
vereniging eigen huis
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
aantal uur
24 uur
dagen
5 dagen per week
locatie
AMERSFOORT

Functieomschrijving

Wil jij werken op de leukste klantenservice van Amersfoort en zijn klanten in goede handen bij jou? Lees dan verder!
Voor Vereniging Eigen Huis in Amersfoort zijn wij met regelmaat op zoek naar helpdeskmedewerkers voor het Collectieve Diensten team binnen de afdeling Informatie en Advies Centrum. Het betreft een functie voor 15 tot 36 uur per week. Je wordt flexibel ingezet, afhankelijk van de drukte. De werktijden zijn van maandag t/m donderdag van 09.00 uur tot 21.00 uur en vrijdag van 09.00 uur tot 16.45 uur. Het is belangrijk dat je fulltime beschikbaar bent en ook in de avonden kan werken.

Werkzaamheden:
Als Helpdeskmedewerker Actieteam sta je leden voornamelijk telefonisch, maar ook per e-mail te woord. Je behartigt de belangen van de leden door deze te begeleiden, ondersteunen, informeren en adviseren. Ook ben je verantwoordelijk voor de nazorg. Waar mogelijk adviseer je de leden proactief over de producten en diensten.

Onze opdrachtgever is trots op de hoge klanttevredenheid en wil graag dat jij daaraan bijdraagt.

Wij zoeken nieuwe collega's met het volgende profiel:
- Je hebt minimaal een afgeronde MBO-opleiding (niveau 4);
- Je beschikt over relevante werkervaring in een klant- en servicegerichte functie, bij voorkeur over callcenterervaring;
- Je bent woonachtig in Amersfoort of directe omgeving;
- Je hebt bij voorkeur affiniteit met eigen woningbezit (dit is een pré)
- Je bent flexibel inzetbaar en vindt het niet erg de ene week meer uren te werken dan de andere week, je krijgt een zogenoemd min/max contract;

Je herkent jezelf in de volgende competenties:
- Je bent klant- en servicegericht en stressbestendig;
- Je bent resultaatgericht en leergierig;
- Je bent stressbestendig en communicatief vaardig;
- Je denkt in oplossingen en niet in problemen;
- Je kunt goed samenwerken en bent handig met computers;

Het salaris voor deze functie bedraagt €10,67 bruto per uur.

Voor deze functie dien je een VOG op te vragen. Indien je door de screening komt, worden de kosten hiervan vergoed.

Voordat je gaat starten als helpdeskmedewerker volg je een training (kan fulltime zijn) van een aantal weken die gepaard gaat met een opleidingsovereenkomst.

Onderdeel van de sollicitatieprocedure is een callcentervaardighedentest en een competentietest. Na een kennismakingsgesprek volgt ook een groepssollicitatie op onze vestiging (verplichte deelname).

Spreekt deze functie je aan en voldoe jij aan bovenstaande criteria? Reageer dan via tempo-team.nl met CV, motivatie en twee referenties!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…