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Customer service representive

  • HELMOND
  • 40 uur, 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 12,00 - 13,00 per uur

Sind Sie der leidenschaftliche, serviceorientierte, deutschsprachige Talent, der seine Karriere bei einer A-Marke verbessern möchte?
Dann haben Sie die Chance… wir haben eine Chance als Customer Care Representative für unseren deutschen Markt. Die Rolle ist Teil eines energetischen Kundendienstteams in Helmond, Niederlande.
Als Customer Care Representative sorgen Sie für exzellenten Service, Sie begeistern unsere Kunden und übertreffen deren Erwartungen. Sie machen unsere Kunden glücklich!

Wie Sie das angehen können:
• Sie beantworten Fragen und Beschwerden per Telefon, E-Mail und Social Media mit maßgeschneiderten Lösungen im Einklang mit unserem Dorel Service Promise.
• Sie können einschätzen und entscheiden, wann eine Frage, ein Kommentar oder eine Beschwerde online oder besser offline behandelt werden soll.
• Sie arbeiten mit ERP- und CRM-Systemen, um alle Fragen zu beantworten, sich zu registrieren und Folgeaktivitäten zu planen.
• Sie schlagen Verbesserungen als Antwort auf Kundenfragen vor.
• Sie erkennen Chancen, die zur Verbesserung unserer Prozesse führen können.
• Sie registrieren Verbesserungen durch interne Systeme. Auf diese Weise machen Sie Dorel jeden Tag ein bisschen besser für unsere Kunden.

Dein Profil
• Sie haben einen Bachelor-Abschluss oder 1-3 Jahre einschlägige Berufserfahrung und eine mittlere Ausbildung.
• Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
• Sie sind mitfühlend und flexibel.
• Sie haben ausgezeichnete Deutschkenntnisse.
• Sie haben eine Affinität zu Social Media.
• Sie denken voraus und wagen es, die Initiative zu ergreifen.
• Sie stehen 40 Stunden pro Woche zur Verfügung.

Bist du interessiert? Sollten Sie noch Fragen haben, kontaktieren Sie bitte 0492528900.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

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