Terug naar zoekresultaten Medewerker klantenservice

Medewerker klantenservice

  • ROTTERDAM
  • 32 uur, 5 dagen per week
  • HBO
  • 2.100 per maand

Ben jij opzoek naar een leuke klant en service baan waarbij geen dag hetzelfde is?  Lees dan snel verder!

Als medewerker klant & service bij Havensteder ben jij degene die verantwoordelijk is voor de directe afhandeling van vragen van de huurders. Hierbij kun je denken aan reparatieverzoeken, overlast, betalingsachterstanden en informatie over woningen die te huur aangeboden worden. Je wordt goed ingewerkt in de functie, zodat je met voldoende kennis van start kan gaan. De eerste twee weken zal je fulltime getraind worden. Je begint met één skill, namelijk klantcontact aan de telefoon, waarna je, na verloop van tijd steeds verder kan specialiseren in bijvoorbeeld webcare (klantcontact via Facebook, Twitter, Whatsapp & het huurdersportaal) er werken zelfs klant en service medewerkers op verschillende wijkkantoren. Er wordt niet met scripts gewerkt wat voldoende vrijheid biedt en het is aan jou om elke klant zo goed mogelijk en direct te helpen.

Wie ben jij?

  • Je bent 5 dagen per week beschikbaar tussen 08:00 en 18:00 uur
  • Je hebt al ervaring opgedaan in een klantenservice functie
  • Je hebt technisch en bouwkundig inzicht, zo kun je de huurders namelijk goed te woord staan en weet je waar ze het over hebben als hun sifon verstopt is.
  • Je bent communicatief vaardig, empathisch en servicegericht
  • Je hebt bij voorkeur HBO werk- en denkniveau, zodat je na deze functie ook nog kunt doorgroeien binnen het bedrijf.

Wat krijg je hiervoor terug?

  • Een vaste functie voor 32 uur per week, met de mogelijkheid om door te groeien binnen de organisatie.
  • Je gaat direct in dienst bij de opdrachtgever, geen gedoe met urendeclaraties dus
  • Een bruto maandsalaris van €2.100, 34 euro bruto (o.b.v. 32 uur)
  • Een goede sfeer in een hardwerkend en enthousiast team
  • Een werkplek in hartje centrum Rotterdam, met een goede reiskostenvergoeding.

Een assessment en het aanvragen van een VOG zijn onderdeel van de procedure.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Femke Stolk en Jannie Ridderbusch