Terug naar zoekresultaten Medewerker klantenservice

Medewerker klantenservice

  • HEERLEN
  • 40 uur, 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 2.200 - 2.800 per maand

Voor de pensioenuitvoerder AZL in Heerlen zijn wij op zoek naar medewerker klantenservice voor het klantcontactcentrum van het bedrijf. AZL is een grote en toonaangevende pensioenuitvoerder. Het bedrijf verzorgt de administratie van ruim vijftig pensioenfondsen met in totaal 1 miljoen deelnemers. Ben jij enthousiast en klantvriendelijk? En ben jij opzoek naar een nieuwe uitdaging? Reageer dan snel!

Wat ga je doen?

Als Medewerker klantenservice ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen die pensioendeelnemers en werkgevers hebben. Hierbij kun je denken aan vragen over het aanleveren van gegevens, signalen, betalingen en de pensioenadministratie. Je bent het visitekaartje van AZL voor de pensioenfondsen, zowel naar deelnemers en werkgevers toe. Tevens draag je er zorg voor dat deelnemers en werkgevers klantgericht en zorgvuldig geholpen worden. Als goede luisteraar ben je alert op de vraag achter de vraag. Daarnaast zorg je ervoor dat alle klantcontacten administratief correct worden verwerkt en afgehandeld.

Je herkent en meldt bijzondere klantsignalen en kan deze omzetten in verbetervoorstellen. Het zit in je DNA om continu te verbeteren en je zoekt daarom steeds naar mogelijkheden om hieraan bij te dragen. Uiteraard beschik je over uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden, kun je je inleven in de emoties van klanten en weet je daar goed mee om te gaan.

Wat kun jij AZL bieden?

- Je bent een creatieve, ondernemende, en vooral sterk verbeter-gedreven persoonlijkheid;
- Communicatieve vaardigheden (Nederlands, spraak en geschrift) en inlevingsvermogen zijn een must. Kennis van meerdere talen is een pre;
- Je bent in het bezit van minimaal een vakgerichte MBO-4 of HBO diploma en beschikt over cijfermatig inzicht;
- Werkervaring op het gebied van klantcontact is een pré;
- Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken waarbij je een proactieve en initiatief nemende houding laat zien;
- Je laat je niet gek maken door een wachtrij of een grote voorraad mails en je bent in staat om in staat prioriteiten te stellen. 

Wat wij bieden?

- Een veelzijdige functie in een organisatie met korte lijnen;
- Eigen CAO, met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Je start met een gedegen basisopleiding zodat je op een juiste en correcte manier deelnemers en werkgevers te woord kunt staan;
- Ervaring binnen een financiele dienstverlener.

Heb jij interesse in bovenstaand profiel? Dan horen wij dit graag! Reageer dan snel met je motivatiebrief en recent CV via de solliciteerbutton.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Wendy Walschots / Suzan Peters