Terug naar zoekresultaten Spaanssprekende medewerker klantenservice Rijksoverheid

Spaanssprekende medewerker klantenservice Rijksoverheid

  • DEN HAAG
  • 20 - 32 uur, 3 - 4 dagen per week
  • HBO
  • 16,70 - 22,58 per uur

Ben jij op zoek naar werk waarin persoonlijk contact centraal staat? Wil jij aan de slag in een internationale werkomgeving? En spreek je naast Nederlands en Engels ook goed Spaans? Si? Dat is mooi! Solliciteer direct op de uitdagende functie van Klantcontact medewerker bij de Rijksoverheid.

Wat ga je doen?
Als klantcontact medewerker beantwoord je onder andere vragen over consulaire diensten zoals legalisatie, paspoort en visum aanvragen. Je staat mensen die een (hulp)vraag hebben in het Nederlands, Engels en Spaans te woord. Dit doe je zowel telefonisch, als per e-mail, maar ook via de WhatsApp dienst. Bij het contactcenter 24/7 spreken ze met Nederlanders in het buitenland en buitenlanders die naar Nederland willen reizen. Dit doet het contactcentrum 365 dagen per jaar en 24 uur per dag.

Hoe ziet je dag eruit?
Na een paar espresso’s of een powernap start je om 6.30 uur. De eerste telefoontjes die binnenkomen gaan over een student die zijn ID-kaart is verloren tijdens een feestweek in Lloret de Mar. Vervolgens belt iemand die naar Canada wil reizen en zich afvraagt of hij alle juiste documenten bij zich heeft. Inmiddels ontwaken ook mensen uit Marokko en Schotland met verschillende vragen. Om 14.30 uur komen de collega’s van de avonddienst binnen die vragen zullen beantwoorden uit Zuid-Amerika. Om 22.30 uur komen de collega’s voor de nachtdienst binnen gelopen en begint hun shift tot de volgende ochtend.

Dit ben jij:

  • Jij spreekt en schrijft Nederlands (C1), Engels (B2) en Spaans(B2);
  • Je hebt ervaring met (telefonisch) klantcontact;
  • Je hebt hbo werk- en denkniveau;
  • Je bent bereid om gedurende dag-, avond- en nachtdiensten en in het weekend te werken;

Dit bieden wij jou:

  • Een opdracht voor een jaar bij het Ministerie van Buitenlandse Zaken, met kans op verlenging. Elke maand is er een instroommoment;
  • Een bruto uurloon van minimaal € 16,70 per uur excl. onregelmatigheids-, weekend- en nachttoeslagen;
  • Je krijgt een min-max. contract van 20 – 32 uur per week;
  • Wanneer je met ov naar werk reist krijg je volledige vergoeding;
  • Kom je op de fiets ontvang je 20 cent per km, maar kom je met de auto krijg je slechts 7 cent per km.

Spreek je alle drie de talen dan zien wij graag jouw cv en een uitgebreide motivatiebrief tegemoet! Let op: dit is een doorlopende vacature, want we zijn het hele jaar door op zoek naar toppers voor dit contactcentrum!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Tempo Team Rijksoverheid