Terug naar zoekresultaten Helpdeskmedewerker

Helpdeskmedewerker

  • STEENBERGEN
  • 36 uur, 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 12,36 - 15,19 per uur

Ben jij sterk in het vertalen van praktische problemen naar een goede oplossing? Komen de termen: incident, registeren, servicegericht, escaleren, trouble shooten en ticket systeem jou bekend voor? Weet jij wat er verwacht wordt als helpdeskmedewerker? Lees dan snel verder!

Als helpdeskmedewerker vraagbaak voor vragen rondom applicaties, netwerken, serversystemen, kantoorautomatisering en specifieke IT-apparatuur. Jij bent actief in de ontwikkeling, beheer en support hiervan. Door jouw inzet kunnen collega’s hun werk goed uitvoeren. Ook ben je verantwoordelijk voor de automatisering bij klanten op locatie. Je werkzaamheden bestaan uit het telefonisch aannemen van supportverzoeken en het registreren hiervan. Je handelt zelf deze verzoeken af binnen de gegeven periode. Vanuit de eerstelijns probeer je vragen en problemen zo goed mogelijk op te lossen. Bij complexere problemen zorg je dat collega’s van de IT afdeling op de hoogte zijn. Hierbij maak je een inschatting van de gevolgen voor de klant en stelt op basis hiervan prioriteiten. Jij houdt alle meldingen en de doorlooptijd hiervan in de gaten en voert alle administratie uit. Vanuit je kennis en ervaring vind je het leuk om mee te denken met verbetering en vernieuwing aan alle IT zaken.

Wat neem je mee?

  • Jij hebt een afgeronde IT opleiding of een aantal jaar relevante werkervaring
  • Jij bent communicatief vaardig
  • Jij bent fulltime, flexibel inzetbaar
  • Je kan goed omgaan met stress
  • Je hebt een probleemoplossend vermogen

Wat mag je van ons verwachten?

  • Een uitdagende functie voor 36 uur
  • Een professionele, technisch hoogwaardige werkomgeving
  • Een informele werksfeer
  • Indeling in functiegroep 6 (range loopt van € 12,36 tot € 15,19  bruto per uur)
  • Prima secundaire arbeidsvoorwaarden en ruime opleidingsmogelijkheden

Interesse?
Ben je geïnteresseerd in de functie? Laat ons je enthousiasme blijken door te solliciteren via de sollicitatieprocedure of mail je cv naar lisanne.van.leent@tempo-team.nl. Heb je nog vragen? Dan zijn wij bereikbaar op 0168-335010.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Leent, Lisanne van