0

Junior Klantenservice Medewerker AH Online

publicatie:  aanvraagnummer: 1820476

bedrijf
Ahold Delhaize Klantenservice
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
aantal uur
24 uur per week
Vakgebied
Commercieel / Verkoop
Callcenter / teleservice
locatie
ZAANDAM

Functieomschrijving

Voor onze opdrachtgever, dé Koninklijke Ahold Delhaize, zoeken wij medewerkers voor de klantenservice met een talent voor klanttevredenheid. Ben je op zoek naar een functie voor langere tijd en heb je relevante ervaring op een klantenservice? Lees dan gauw verder.

In deze functie verricht je telefonische werkzaamheden. Je beantwoordt klantvragen over o.a. het bestelproces en bezorging. Van nature heb je een dienstverlenende en professionele instelling. Het is van belang dat je gelijktijdig kunt luisteren en registreren. Daarnaast kun je goed blind typen. De faciliteiten op de werkvloer zijn modern, dit betekent dat jij goed overweg kunt met verschillende softwareprogramma's.

Voor deze functie voldoe je aan de volgende criteria:
Inzicht hebben - de juiste beslissing durven nemen - in een team willen en kunnen werken - op de werkvloer willen uitblinken - professionaliteit uitstralen - klantgericht en innovatief zijn.

Voor deze opdracht zijn er twee varianten m.b.t. de arbeidsomvang: 16-24 uur of 24-32 uur.

De gevraagde beschikbaarheid bij 16-24 uur per week:
Je bent minimaal 4 hele dagen beschikbaar (van maandag t/m zaterdag van 7.00-23.00 uur) waarvan jij jezelf 1 avond niet beschikbaar mag stellen. De maandag, vrijdagavond en de zaterdag zijn hierin verplichte beschikbaarheidsmomenten. Zondag telt niet mee.

De gevraagde beschikbaarheid bij 24-32 uur per week:
Je bent minimaal 5 hele dagen beschikbaar (van maandag t/m zaterdag van 7.00-23.00 uur) waarvan jij jezelf 1 avond niet beschikbaar mag stellen. De maandag, vrijdagavond en de zaterdag zijn hierin verplichte beschikbaarheidsmomenten. Zondag telt niet mee.

De duur van de opleiding betreft 2 opleidingsweken van 4 dagen van 6 uur per dag. (week 1 theorie, week 2 buddy-bellen). De shifts na de trainingsperiode betreffen minimaal een duur van 3 uur en maximaal 8 uur per dag en je ontvangt na de training een rooster waarbij je ongeveer 3 weken van te voren weet wanneer je ingepland wordt om te werken.

Houdt er rekening mee dat er in de schoolvakanties (i.e.g. week 29 t/m week 35) en in de kerst en oud &nieuw periode (week 51 t/m week 1) er geen vrije dagen opgenomen kunnen worden.

Mocht je interesse hebben in bovengenoemde functie, dan graag je sollicitatie middels de "solliciteer" knop. Wij vertellen je graag meer over Ahold Delhaize Klantenservice. Een assessment bestaande uit een klantcase, een multitask test en een (video)pitch betreft een vast onderdeel van deze sollicitatieprocedure.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…