Terug naar zoekresultaten Medewerker klantenservice

Medewerker klantenservice

  • MAASTRICHT
  • 32 - 40 uur, 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 13,02 - 14,00 per uur

Als medewerker klantenservice draag je bij aan het op klantgerichte wijze afhandelen van alle telefonische, schriftelijke en digitale klantcontacten conform geambieerde serviceniveaus, teneinde de kwaliteit van het proces van klantencontact te waarborgen en een bijdrage te leveren aan een optimale klanttevredenheid.

 

De werkzaamheden bestaan o.a uit:

- Het proactief en reactief te woord staan bij telefonische, schriftelijke en digitale vragen, klachten en storingen en deze afhandelen;

- het registreren, controleren en complementeren daar waar nodig klanten- en verbruiksinformatie;

- zorgdragen voor alle relevante administratieve activiteiten omtrent klantencontact, facturatie en debiteurenbeheer en het registreren ervan in het daarvoor bestemde CRM-systeem;

- Meterwisselingen inplannen voor particuliere klanten.

 

Wij bieden:

- een leuke afwisselende baan voor 32-40 uur per week;

- een marktconform salaris en de mogelijkheid tot het volgen van (online) trainingen. Startsalaris € 13,02 bruto per uur;

- een tijdelijke baan t/m 31-12-2020, met de optie tot verlenging; 

- een gedegen inwerkperiode van 6 weken, waarin het niet mogelijk is een vakantie te hebben.

 

Wij vragen:

- een MBO werk- en denkniveau;

- relevante werkervaring binnen een klantcontact center;

- goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift;

- goede kennis van MS Office en bij voorkeur ook SAP;

- goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

 

Indien je voldoet aan bovenstaande, reageer dan met een recent CV en een motivatie!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Wendy Walschots / Suzan Peters