Terug naar zoekresultaten Frontofficemedewerker FZIT bij de Haagse Hogeschool

Frontofficemedewerker FZIT bij de Haagse Hogeschool

  • DEN HAAG
  • 40 uur, 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 2.250 per maand

Is service- en klantgerichtheid voor jou in je werk vanzelfsprekend? Denk jij mee om onze dienstverlening verder te professionaliseren en het teamgevoel binnen ons Frontoffice team te versterken? Staat gastvrijheid bij jou hoog in het vaandel en heb je affiniteit met IT? Kom dan werken op de Frontoffice FZIT bij de Haagse Hogeschool!

Wat ga je doen?
Bij de Frontoffice FZIT kunnen studenten en medewerkers terecht bij storingen, vragen en wensen. Dit kan zowel face-to-face als telefonisch en online (face, call en click). Hier komen ook klachten en informatie verzoeken binnen. Studenten, docenten en medewerkers help je op weg met uiteenlopende IT en facilitair gerelateerde vragen. Je bedenkt hoe je hen op een snelle en effectieve manier met een standaard oplossing kunt verder helpen.
Vaak ben je de snelle hulp bij IT vragen. Je wijst toegangsrechten toe, geeft tokens uit en verzorgt hierbij de nodige administratie. Je verzorgt de uitgifte, administratie en registratie van mobiele hardware apparaten en uitleen/inname van Audio Visuele Middelen. Verder handel je meldingen af van gebruikers gericht op de IT en facilitaire dienstverlenging volgens de KWIS-vragen. Je weet ook de niet bruikbare vragen/verzoeken waar nodig door te verwijzen naar de juiste specialist of medewerker. 
Je werkt Topdesk bij op acties en ontwikkelingen. Je faciliteert bij de reservering van vergaderruimten, faciliteiten en algemene ruimten voor onderwijsactiviteiten en zorgt hierbij voor een goede communicatie. Je ontvangt bezoekers en binnenkomend telefoonverkeer en verwijst of verbindt deze door. Je bent alert op ontwikkelingen en veranderingen in de IT en facilitaire vragen en denkt mee met je (senior) collega’s en de KIK medewerkers hoe we de dienstverlening verder kunnen optimaliseren. Deze leuke veelzijdige baan vraagt ook flexibiliteit van je. Je wordt ingeroosterd binnen de openingstijden van onze hogeschool.
 
Jouw profiel
Wij willen natuurlijk graag dat jij succesvol wordt in deze functie. Daarom vinden wij in jouw CV in ieder geval dat jij:

  • Een afgeronde MBO/HBO opleiding hebt, bijvoorbeeld in de richting van Facility Management (Hospitality), Luchtvaart of IT;
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring meebrengt;
  • Kennis en affiniteit met IT en facilitaire dienstverlening hebt opgedaan;
  • Uitstekende mondelinge/communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels;
  • Ervaring hebt met een service management systeem als Topdesk, in het omgaan met telefoon, pc en het Microsoft office pakket (Outlook, Word, Excel, PowerPoint);

Daarnaast wordt duidelijk uit jouw ervaring en motivatie dat je initiatiefrijk bent en onder alle werkomstandigheden vol enthousiasme je nuttig maakt. Ook blijkt daaruit dat je gastvrij en communicatief sterk bent.
 
Over de werkplek
Je komt te werken in een leuk team met veel ontwikkelmogelijkheden, passie voor werk en gericht op collegialiteit en klantgerichtheid. We zijn niet vies van hard werken en gaan door waar andere stoppen. We werken binnen de openingstijden en de locaties ( Poseidon/ receptie JWP/ JWP/ SCZ en Delft) van De Haagse Hogeschool. Onze werktijden zijn van maandag tot en met donderdag van 8.00-19.30 uur en op vrijdag van 8.00-17.00 uur.

Wij bieden jou

  • Een salaris van €2250 bruto per maand, op basis van 40 uur;
  • Een leuke werkplek met een uitgebreid inwerktraject;
  • Een eindejaarsuitkering valt ook onder de arbeidsvoorwaarden.

Ben je na het lezen van deze vacature enthousiast geworden over de functie? Solliciteer dan direct met je cv en onderbouwde motivatie!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Hester Overmeire