Terug naar zoekresultaten Klantenservice zorg

Klantenservice zorg

  • GOUDA
  • 24 uur, 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 13,84 per uur

Voor een zorgbemiddelaar in Gouda ben ik op zoek naar een klantenservicemedewerker zorg! Deze organisatie ondersteunt haar leden om op een gemakkelijke manier zelfstandig te blijven door zorg te leveren die mensen thuis nodig hebben. Dit kan van alles zijn: huishoudelijke hulp, verpleging aan huis, maar ook alarmering bij andere instanties.

De organisatie heeft als grootste waarde om met persoonlijke aandacht haar leden van gemakken te voorzien. Alles met het oog op de beste oplossing voor de mens.

Juist vanwege de persoonlijke aandacht heeft deze organisatie een nieuwe tak opgezet, namelijk die van ledenconsulenten. Ledenconsulenten of te wel klantenservicemedewerkers spreken met de leden van Vierstroom over hun zorgvraag en –behoefte. Altijd met het doel om de vraag achter de vraag te achterhalen. Heb je achterhaald wat de zorgvraag is? Dan stuur je dit door naar de juiste partij. Denk hierbij aan de kapper, tafeltje dekje en klusjesmannen.

Je hebt telefonisch continu contact met mensen. Soms kun je de vraag meteen beantwoorden en oplossen, soms zoek je een vraag verder uit. Jij krijgt er energie van als je mensen echt verder kunt helpen! Maar deze functie is anders dan een reguliere klantenservice functie! De klant vraagt echt van jou dat je proactief bent en zelf oplossingen bedenkt. Dit kan op teamniveau zijn, maar ook in het adviseren van leden. Jij kijkt verder dan de vraag. Je gaat echt het onderzoek aan om zo het beste uit jezelf en de ander te halen. Dit houd je administratief goed bij, zodat de registratie altijd op orde is.

Je houdt innovaties bij in de zorg en vindt het leuk om continu op de hoogte te zijn van de actuele wetgeving WMO, WLZ en Zvw. Je hoeft deze wetten niet direct uit je hoofd te kennen, maar je bent wel zo leergierig dat je je blijft ontwikkelen. Je schuift aan bij informatiesesses om ook ze de vragen die leven bij leden onder ogen te komen.

 

Wat vragen we van jou?

  • Je bent 24 tot 36 uur per week flexibel beschikbaar
  • Je bent snel beschikbaar
  • Je hebt HBO werk- en denkniveau
  • Je wordt enthousiast van het helpen van mensen aan de telefoon
  • Je hebt bij voorkeur ervaring in de klantenservice
  • Je kunt je inleven in anderen en bent stressbestendig
  • Je bent in staat om de vraag achter de vraag te achterhalen, doorvragen is jouw natuur.

Wat kun je van ons verwachten?

  • Een salaris van maximaal €2468,- op basis van 36 uur
  • Reiskostenvergoeding
  • Veel mogelijkheden tot training en ontwikkeling

Ben je enthousiast en geïnteresseerd? Leuk, solliciteer dan direct via de knop hieronder! Je mag altijd contact met mij opnemen als je vragen hebt. Dit kan via annet.mourits@tempo-team.nl of 0182-510966.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Mourits, Annet