0

Customer care medewerker

publicatie:  aanvraagnummer: 1858382

bedrijf
Wim Bosman NL
opleidingsniveau
HBO
aantal uur
40 uur per week
Vakgebied
Administratief / secretarieel
Callcenter / teleservice
Logistiek
locatie
'S-HEERENBERG

Functieomschrijving

Voor een relatie in 's-Heerenberg zijn wij op zoek naar een customer care medewerker. Voor deze functie dien je naast de Nederlandse taal ook de Engelse en Italiaanse taal te beheersen. Bij voorkeur beheers je ook de Franse, Duitse en Spaanse taal.

Het betreft een veelzijdige functie waarin je snel moet kunnen schakelen. Je bent onder andere verantwoordelijk voor:
- Het tijdig afhandelen van alle vragen van de klanten;
- Het signaleren van structurele problemen;
- Het gevoel van de klant kunnen overbrengen;
- Interne contacten met disciplines inbound en outbound;
- Klachtenafhandeling en communicatie hierover richting de klanten;
- Opstellen van rapportages.

Om de werkzaamheden goed uit te kunnen voeren is het van belang dat je beslissingen durft te nemen. Je verliest hierbij de belangen van de organisatie alsmede de belangen van de klant niet uit het oog. Je weet goed overzicht te bewaren en kan goed prioriteiten stellen. Daarnaast ben je communicatief vaardig.

functie-eisen:
- Afgeronde Mbo/Hbo opleiding richting Logistiek;
- Relevante werkervaring in een vergelijkbare functie;
- Goede kennis van MS Office;


Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…