0

Studentenbaan klantenservice.

publicatie:  vacaturenummer: 18607

bedrijf
Teleperformance
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
aantal uur
40 uur
dagen
5 dagen per week
locatie
MAASTRICHT

Functieomschrijving

Studenten klantendienst - bepaal je eigen rooster!

Voor onze klant, een bekende Belgische operator die mobiele telefonie en mobiel internet aanbiedt, zijn wij op zoek naar 16 vlotte studentenmedewerkers voor onze klantendienst. Klanten die "prepaid" (herlaadkaarten) of "postpaid"
(abonnementen) zijn of een vraag hebben over hun internet of digitale televisie, contacteren je telefonisch met
informatieve of technische vragen. Ook help je hen verder bij onduidelijkheden over hun factuur. Op het einde van het
gesprek kijk je ook even na of de klant het meest optimale tariefplan heeft voor zijn of haar verbruik. Is dit niet het geval?

Dan stel je vrijblijvend het geschikte tariefplan voor. Enkele mogelijke vragen die klanten stellen:
• Wat is het meest voordelige tariefplan voor mijn verbruik?
• Ik heb een nieuwe simkaart nodig, wat moet ik doen?
• Help, mijn internet werkt niet meer...
• Ik ben een voetbalmatch aan het kijken maar het beeld is onduidelijk...
Klanten bellen jou op met hun vraag, het is dus niet zo dat je hen zelf opbelt. Belangrijk is dat je de klant goed verder
helpt en deze optimaal tevreden is over de dienstverlening en hierdoor ook klant blijft!

Wie ben jij?
Wij zijn op zoek naar vlotte en enthousiaste medewerkers die in eerste plaats goed kunnen luisteren en vlot
communicatief zijn. Je beschikt over een aangename stem en correct taalgebruik. Er is geen specifieke ervaring vereist,
al dien je uiteraard wel interesse te hebben in mobiele telefonie en mobiel internet/digitale televisie. Heb je toch al
ervaring in een contact center, een administratieve job met veel telefonisch contact of een verkoopsfunctie? Dit is een
groot pluspunt! Samen met je nieuwe collega's krijg je bij start van je contract een uitgebreide en betaalde opleiding van 2 weken (in de avonduren/weekend) waardoor je een echte expert wordt!

Vereisten:
• Je kan in onze vestiging in Maastricht (Nederland) te werken. We zijn gemakkelijk bereikbaar met het openbaar
vervoer (vlakbij station Maastricht Randwyck).
• Je spreekt vlot Nederlands en hebt een enthousiaste en aangename stem. Je vindt het leuk om klanten verder te
helpen, oplossingen te zoeken en een band op te bouwen.
• De startdatum is voorzien voor 20/11/2017
• Je bent beschikbaar om de training te volgen van 20/11/2017 t.e.m. 03/12/2017: op weekdagen van 18h00-22h00 en
op zaterdag en zondag van 9h tot 17h30.

Dit is wat Teleperformance je biedt:
We maken in samenspraak met jou een (tijdelijk) werkrooster op. Wij zijn geopend van maandag t.e.m. zondag tussen
08h en 22h, je kan dus uren inplannen tussen deze tijden. We zijn op zoek naar kandidaten die op lange termijn
(minstens 1 schooljaar) bij ons kunnen werken.
• Je kan kiezen tussen verschillende part-time contractvormen: 16-20 uur/week of 20-24 uur/week. Ben je meer uren
beschikbaar? Dit kan ook!
• Je mag rekenen op een aantrekkelijke kilometervergoeding (max. 133 euro voor 35 km).
• Woon je in Belgie? Dan ontvang je bovenop de reguliere kilometervergoeding nog een extra vergoeding van ons.
• Je krijgt van ons tijdelijke contracten zodat je tijdens examen-/tentamenperiodes volledig vrij bent (indien gewenst)
• Naast je vast loon kan je mooie bonussen verdienen!
• Een aangename werksfeer, een jong en hecht team waarin vaak gelachen wordt en een moderne werkomgeving!
• Heb je vragen over wonen in België en werken in Nederland? We geven je graag meer uitleg!

Interesse in deze baan naast je studie? bel 043-3516180 of mail kcc.zuidoost@tempo-team.nl

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…