0

Helpdeskmedewerker

publicatie:  aanvraagnummer: 1863757

bedrijf
Bekend bij Tempo-Team
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
aantal uur
40 uur per week
Vakgebied
IT
Administratief / secretarieel
Overig
locatie
CAPELLE AAN DEN IJSSEL

Functieomschrijving

Wij zoeken een oplossingsgerichte Helpdeskmedewerker voor een grote organisatie in Capelle aan den IJssel dat zich vooral in de hospitality bezig houdt.

Bedrijfsinformatie:
Dit bedrijf is een grote speler dat zich binnen bij hun klanten vestigt om verschillende diensten aan te bieden. Hierbij kun je denken aan receptiediensten, beveiliging, facilitaire diensten en meer. In Nederland hebben ze meer dan 1000 locaties waar ze gestationeerd zijn.

Je zult op een afdeling werken met vier andere medewerkers die allen verantwoordelijk zijn voor de eerstelijns support aan de interne klanten. Jouw werktijden liggen tussen 7:30 en 17:00. Je rapporteert aan de Teamleider ICT Servicedesk.

Wat ga je doen:
- Je bent verantwoordelijk voor de interne klanten met ICT problemen;
- Je zult werken met een ticket registratie systeem;
- Je zult telefonisch mensen helpen met het oplossen van ICT gerelateerde problemen;
- Je zult binnenkomende meldingen via de e-mail behandelen;
- Via de selfservicedesk zul je backoffice werkzaamheden moeten verrichten;

Wie zoeken wij:
- Minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
- Je hebt 0-2 werkervaring in een soortgelijke functie;
- Je hebt voldoende ervaring & kennis van TopDesk (pré);
- Je hebt gewerkt met MS Office en je hebt ervaring & kennis van ITIL Management;
- Je kent de ICT processen (pré);
- Je bent communicatief zeer vaardig en je beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
- Je woont in de omgeving van Capelle aan den IJssel;
- Je bent fulltime beschikbaar voor de functie.

Wat bieden wij:
- Een marktconform salaris van tussen € 1700 en € 2450 bruto per maand o.b.v. 40 uur, afhankelijk van werkervaring;
- Je hebt recht op 24 vakantiedagen per jaar, 8% vakantietoeslag en een reiskostenvergoeding (als dit verder dan 10 km enkele reis is);
- Doorgroeimogelijkheden binnen een dynamische omgeving;
- Je bent per direct beschikbaar voor 40 uur per week;

Denk jij dat jij degene bent die wij zoeken als Helpdeskmedewerker? Reageer dan direct door op onderstaande button te solliciteren!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…