0

Content Analyst German

publicatie:  aanvraagnummer: 1864525

bedrijf
Relatie
opleidingsniveau
HBO
aantal uur
40 uur per week
Vakgebied
IT
locatie
MAASTRICHT

Functieomschrijving

Sind sie ein engagierter, motivierter und ambitionierter Berufseinsteiger mit erfolgreich absolviertem Abitur und abgeschlossener Berufsausbildung oder einem Studium? Verfügen Sie neben guter Bildung auch über analytisches Denkvermögen und über ein überdurchschnittlich gutes Sprachgefühl? Sind Sie außerdem Muttersprachler und beherrschst die deutsche Sprache bis ins letzte Detail? Sie stellen gerne Fragen und liebst es, neue Inhalte zu lernen? Veränderungen und Multitasking verursachen bei Sie keinen Stress, sondern du siehst dies als Herausforderung? Sind Sie selbstbewusst, kritisch und hast keine Angst, Deine Meinung mit anderen zu teilen?

Wenn Sie alle Fragen mit ¿Ja¿ beantwortet hast, passt Deine Persönlichkeit sehr wahrscheinlich zu unserem Unternehmen und solltest Sie sich bewerben.

Was Sie erwartet
Virtuelle Berater beantworten Nutzerfragen auf der Website unserer Kunden. Als Content Mitarbeiter implementierst und wartest Sie die virtuellen Berater unserer deutschsprachigen Kunden.
Als Content Mitarbeiter arbeitest Sie innerhalb des deutschen Projektteams. Bei der Analyse und Bearbeitung von Informationen, die unsere Kunden uns zur Verfügung stellen (Website, Intranet, FAQs und Broschüren), kannst Du Deine Textkompetenz und Kreativität einbringen. Anhand dieser Informationen verfasst Du kundenfreundliche und serviceorientierte Fragen und Antworten. Dies alles geschieht unter Berücksichtigung von unternehmensstrategischen Aspekten unserer Kunden.
Danach erstellst Du eine Synonymliste und baust Erkennung nach unserer eigenen Methodik auf. Die Verarbeitung erfolgt in unserer selbstentwickelten Entwicklungsumgebung. Das Verbessern und Erweitern der Erkennung erfordert analytische Fähigkeiten und ein gutes Gefühl für unsere Technik.
Nach der Implementierung des virtuellen Beraters hilfst Du beim Analysieren der Fragen der Endnutzer. Die Ergebnisse dieser Analyse helfen Dir dann beim Verbessern der Erkennung.

über das betrieb
Sie arbeiten beim Trendsetter für benutzerfreundliche Web-SelfService-Lösungen und führender Anbieter für virtuelle Berater zur Optimierung der Customer Journey. Durch den Einsatz innovativer Technologien und Erstellung von ausgefeilten Wissensdatenbanken liefern wir akkurate Antworten auf jede Frage.
Schon heute beantwortet der Kunde jährlich mehr als 100 Millionen online Kundenfragen für namhafte Unternehmen aller Branchen in verschiedenen Ländern. Sie trägt mit einem Fokus auf Performance und Relevanz dazu bei, unnötige Kontakte und Kosten im Service-Center zu reduzieren, die Kundenzufriedenheit und Usability zu steigern und Umsatzpotenziale zu generieren.

Wir bieten¿
- eine informelle Unternehmenskultur mit einer offenen und angenehmen Arbeitsatmosphäre
- ein motiviertes Team und spannende Aufgaben mit viel Eigenverantwortung
- individuelle Entfaltungsmöglichkeiten, Raum für neue Ideen und flache Hierarchien
- flexible Arbeitszeiten
- ein bezahltes Training in dem Du alles über unser System und unsere Methodik lernst
- Arbeit in einem internationalen und innovativen Unternehmen
- ein Bruttomonatsgehalt von € 1.900 bis € 2.200 (auf Basis einer 40-Stunden-Woche)

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…