Terug naar zoekresultaten Klantenservice medewerker

Klantenservice medewerker

Santander Consumer Finance Benelux B.V.

  • UTRECHT
  • Santander Consumer Finance Benelux B.V.
  • 24 - 40 uur, 3 - 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 2.100 per maand

Wat ga je doen?

Als Front Office Agent / klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten van Santander Consumer Finance Benelux. Dit betekent dat je voortdurend bezig bent met het telefonisch verlenen van service rondom consumptieve kredieten voor particuliere klanten. Jij stelt het belang van de klant centraal en bent een volwaardige servicepartner voor deze klant. De veelzijdigheid van deze functie zit in de verscheidendheid van vragen vanuit consumenten. Naast het verlenen van kwalitatief goede service heb je ook altijd oog voor eventuele verkoop van nieuwe producten of uitbreiding van bestaande producten afgestemd op de wensen van de klant die je aan de lijn hebt.

Wie ben jij?

Jij bent een klantgerichte telefonische serviceverlener. Je hebt eerdere ervaring op gedaan als klantenservice medewerker in een klantencontactcenter of callcenter-omgeving. Tijdens deze werkervaring heb je laten zien dat je enthousiast een klant te woord kan staan en dat je de achterliggende vraag van de klant kan herkennen en opvolgen. Hiermee streef je naar een goede klantbeleving, deze stel je centraal middels je gesprekvaardigheden. Als aanduiding van het werk- en denkniveau heb je een MBO4-diploma.

Je bent woonachtig in de omgeving van Utrecht en kan op flexibele uren werken. De werktijden zijn in principe maandag t/m vrijdag 09:00-18:00, 1 avond per 2 weken tot 21:00 en maandelijks 1 zaterdag. Dit is voor jou geen probleem.

Wat zijn je taken en verantwoordelijkheden?

    • Tijdig en correct beantwoorden van vragen over producten en diensten van bestaande klanten, zodanig dat een substantiële bijdrage wordt geleverd aan het behalen van de afdelingsdoelstellingen
    • Correct en tijdig verwerken van alle relevante informatie in verschillende systemen zodat de juiste acties worden vastgelegd en onze klanten waar nodig de correcte bevestigingsbrieven ontvangen
    • Afhandelen van telefonische klachten
    • De basis is telefonisch werk hetgeen wordt afgewisseld met enkele administratieve werkzaamheden

Ons aanbod:

Santander Consumer Finance Benelux B.V. biedt, naast een marktconform salaris, een prestatiebonus van maximaal 10%, vakantiegeld.

Santander heeft wereldwijd een leidende positie binnen de financiële sector. Bij Santander wordt initiatief gewaardeerd, creativiteit gestimuleerd en zijn nieuwe ideeën altijd welkom. In onze open bedrijfscultuur met informele sfeer is er volop ruimte om je carrière te ontplooien. Wij bieden diverse opleidingsmogelijkheden om tot verdere zelfontwikkeling te komen binnen een dynamische, uitdagende en internationale werkomgeving. Binnen onze functiewaardering is deze functie ingedeeld in schaal 5.

Interesse gekregen in deze leuke baan als klantenservice medewerker? Reageer dan direct via de rode button!

 

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Mischa & Yvette