0

Helpdeskmedewerker

publicatie:  aanvraagnummer: 1870618

bedrijf
Teleperformance
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
aantal uur
40 uur per week
Vakgebied
Callcenter / teleservice
locatie
TILBURG

Functieomschrijving

Als klantenservice medewerker ben jij hét telefonische visitekaartje voor de klanten van Ziggo en zorg je voor een optimale klantervaring.

Of een klant nu belt met een vraag over het installeren van digitale TV, het installeren van een smartcard, het maken van een draadloze internetverbinding of een storing op het mobiele netwerk, als klantenservice medewerker bied jij de klant altijd een passende oplossing. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, kun jij als technisch klantenservice medewerker inschatten of je de klant aan de telefoon kunt helpen of dat er een monteur moet langskomen.

Je krijgt een fulltime training aangeboden van 3 weken. Het is een vereiste dat je 3 weken fulltime beschikbaar bent. Daarnaast neem je als nieuwe medewerker binnen Teleperformance ook deel aan het onboarding programma. Tijdens de onboarding leer je alles over Teleperformance en maak je kennis met je nieuwe collega's!

Een succesvolle klantenservice medewerker Ziggo heeft het vermogen om de klantvraag te beoordelen en hier een passende oplossing voor te bieden. Aangezien de klantvraag technisch kan zijn, vind je het leuk om je te verdiepen in de techniek achter de diensten van Ziggo. Daarnaast:
- beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands (zowel woord als geschrift);
- ben je 3 weken fulltime beschikbaar voor de training;
- ben je 20 tot 40 uur per week flexibel inzetbaar van maandag t/m zondag van 08.00 uur tot 22.00 uur.

Als je bij Teleperformance aan de slag gaat als klantenservice medewerker dan kun je naast een passend salaris rekenen op:
- betaalde trainingen;
- acties en aanbiedingen bij de mooie merken waar we voor werken;
- de mogelijkheid om deel te nemen aan ons fitnessplan en de collectieve zorgverzekering;
- 8% vakantiegeld;
- een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis (ov wordt 100% vergoed)

Interesse? Solliciteer dan direct op deze vacature via de sollicitatie button!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…