0

Medewerker klantenservice Duits

publicatie:  aanvraagnummer: 1873656

bedrijf
Een relatie
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
aantal uur
40 uur per week
Vakgebied
Administratief / secretarieel
Callcenter / teleservice
Commercieel / Verkoop
locatie
Almere

Functieomschrijving

Ben jij de Duitse taal goed machtig en haal je er energie uit om mensen te helpen en een positieve indruk achter te laten? Dan ben jij wellicht de klantenservicemedewerker die wij zoeken!
De functie
Je gaat werken op de klantenservice van onze opdrachtgever een Bank. De afdeling is dagelijks geopend van 08.00 tot 18:00 uur. Daar ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die contact opnemen, zowel telefonisch, per e-mail als via social media. Verder help je mee in alle administratieve processen (mid-office), zoals het verwerken van aanvragen voor nieuwe rekeningen. Omdat je werkt met gegevens van klanten is het belangrijk dat je secuur en veilig te werk gaat. Als klantenservicemedewerker ben jij hét visitekaartje van een bank die veel nadruk legt op goede service.

Het team bestaat voor een deel uit studenten (van Duitse en Nederlandse afkomst) en voor een deel uit ervaren klantenserviceprofessionals. Je krijgt in deze functie alle gelegenheid om je verbale en schriftelijke Duitse taalvaardigheid in de praktijk te brengen. De sfeer in het team is open, informeel, professioneel en constructief. Je collega¿s zullen je in de eerste periode actief helpen om de werkzaamheden goed in de vingers te krijgen.

Onze opdrachtgever is een online spaarbank die is gevestigd in Almere (op 2 minuten lopen van het centraal station). De bank onderscheidt zich met de merkwaarden persoonlijk, makkelijk, innovatief en duidelijk. Onze opdrachtgever biedt haar klanten een Online Spaarrekening en Termijndeposito¿s aan. Het is een bank met een open cultuur en korte lijnen.

Functie eisen
OpleidingsniveauMBO/ HBO+
Benodigde ervaringCallcenter ervaring is een duidelijke pré maar geen vereiste.
Vereiste en aangeboden certificeringWFT Basis wordt verwacht binnen 3mnd te halen

Functieprofiel
HBO of WO denk- en werkniveau (MBO-plus mag ook)
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Duitse taal, in woord en geschrift
- Communicatief vaardig en nauwkeurig
- Zelf-activerend en goed in staat zelfstandig te werken
- Klantenservice ervaring is een pré

Wij bieden
- Een leuke werkplek bij een jonge, hippe bank
- Een uitdagende klantenservice baan die gekenmerkt wordt door diversiteit en verantwoordelijkheid
- Een marktconform salaris
- Een goede reiskostenvergoeding
- Opbouw van vakantiedagen en vakantiegeld
- Erkende trainingen en opleidingen op het gebied van financiële dienstverlening
- Veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
- 32 en 40 uur per week

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…