0

Facturatiedienstmedewerker ( kantoortijden)

publicatie:  aanvraagnummer: 1873916

bedrijf
Teleperformance
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
aantal uur
24 uur per week
Vakgebied
Administratief / secretarieel
Callcenter / teleservice
locatie
MAASTRICHT

Functieomschrijving

Zie jij het wel zitten om tijdens kantoortijden van maandag t/m vrijdag tussen 9.00 uur en 18.00 uur klanten van een energieleverancier zowel schriftelijk als telefonisch te woord te staan lees dan verder.

Als customer service agent voor de energieleverancier ENI beantwoord je vragen in het Nederlands en indien mogelijk ook in het Frans, (geen must) voor de dienst verhuizingen, aan- en afsluitingen.

Mogelijke vragen zijn bijvoorbeeld:

- 'Ik ga verhuizen en wil mijn contract overzetten naar een nieuw adres, wat moet ik doen?'
- 'Ik ben klant bij een andere energieleverancier en wil overstappen naar ENI, hoe dit ik dit?'

Belangrijk is dat je zeer nauwkeurig te werk gaat m.b.t. de input van gegevens en cijfers. Verder vind je het geen obstakel om ook zelf pro-actief klanten op te bellen of om bijverkoop aan te bieden. Je krijgt een uitgebreide opleiding van 4 weken zodat je voldoende kennis en vaardigheden hebt om elke vraag te beantwoorden en een optimale klanttevredenheid te garanderen.

Een succesvolle klantendienstmedewerker heeft een positieve instelling en zet de klant altijd centraal. Je hebt het vermogen om snel te kunnen schakelen tussen de verschillende klantvragen en je wil samen met jouw collegas een ultieme klantervaring realiseren. Daarnaast:
ervaring met telefonisch contact en/of administratie is een plus (vb. klantendienst/commercieel bediende);
ervaring in/affiniteit met de energiesector is een groot pluspunt;
ben je cijfergericht en nauwkeurig;
ben je volledig beschikbaar voor de training die start op 5/12 of 19-12 (voltijds overdag gedurende 1 maand);
Je kan 20-24 uur per week, 24-32 uur per week of 24-40 uur per week werken.

Mocht je interesse hebben mail dan naar edmee.reinders@tempo-team.nl of bel 043-3516180.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…