0

Commercieel projectmanager KCC

publicatie:  aanvraagnummer: 1880708

bedrijf
Tempo-Team
opleidingsniveau
HBO
aantal uur
40 uur per week
Vakgebied
Commercieel / Verkoop
Callcenter / teleservice
Overig
locatie
Groningen

Functieomschrijving

Wij zijn op zoek naar een commerciële projectmanager. Ben jij in het bezit van een afgeronde HBO diploma, ben je proactief én ervaring in de Klant Contact Center? Lees dan snel verder!

De commercieel projectmanager valt onder de verantwoordelijkheid van de Operations Manager en is hoofdzakelijk verantwoordelijk voor de implementatie en het optimaliseren van de huidige operationele processen binnen de afdeling. Daarnaast is de commercieel projectmanager verantwoordelijk voor het garanderen van de omzet- en winstcijfers, de groei van het huidig klantportfolio en het behalen van de door de klant gestelde KPI's en targets. Als projectmanager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het team met teamleiders, kwaliteitsanalisten en coaches.

Verantwoordelijkheden
- Participerend leiderschap
- Promoot communicatie en staat open voor feedback
- Ontwikkelt een veilige omgeving waarin medewerkers ruimte krijgen om initiatieven te ontplooien
- Motiveert en inspireert zijn/ haar team
- Ontwikkelt een hoge medewerkerstevredenheid en laag ziekteverzuim
- Neemt verantwoordelijkheid voor de genomen acties
- Heeft kennis van de verschillende doelstellingen per klant en zal zijn/haar doelstellingen hierop afstemmen.
- Evalueert de resultaten wekelijks met het team en management
- Zet SMART targets uit voor het team
- Zet individuele targets per afdeling, teamleider en salescoach
- Neemt volledige verantwoordelijkheid voor teamresultaten
- Zet prioriteiten binnen standaarden om zo een goed time management toe te passen
- Heeft wekelijks meetings met de Operations Manager om ¿people¿ issues te bespreken.
- Direct verantwoordelijk voor communicatie met en support van Sr. TL¿s van de BU sales.
- Optimaliseren van de huidige operationele processen
- Het managen en uitbreiden van de werkzaamheden met betrekking tot het huidige klantenbestand

Wat vragen wij?
- Afgeronde HBO diploma met als voorkeur een commerciële achtergrond
- Aantoonbare werkervaring (min 2 jaar) in een commerciële omgeving
- Aantoonbare ervaring met leidinggeven en coaching
- Een dosis overtuigingskracht en verantwoordelijkheidsgevoel
- Creativiteit en flexibiliteit
- Analytisch onderbouwd
- Uitgebreide ervaring met Microsoft Office (Excel, PowerPoint, etc.)

Wat bieden wij?
- Een salaris van €2800,- o.b.v. 40 uur + een mooie bonus regeling
- Een prettige en positieve werkomgeving
- Contract bij de werkgever

Spreek de vacature je aan en voldoe jij aan de eisen? Reageer dan snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…