0

Medewerker Serviceteam

publicatie:  aanvraagnummer: 1880983

bedrijf
Overheidsinstelling
opleidingsniveau
HBO
aantal uur
36 uur per week
Vakgebied
Overheid
Administratief / secretarieel
Juridisch
locatie
Leiden

Functieomschrijving

De medewerker serviceteam houdt zich bezig met het behandelen, beoordelen, vastleggen en betalen van uitkeringsrechten. Ook behandelt deze de klantvragen over de activiteiten rondom de uitkeringsrechten. De voorgaande werkzaamheden moeten gebeuren in lijn met (inter)nationale wet- en regelgeving en volgens de vastgestelde eisen en normen ten aanzien van volledigheid, klantgerichtheid, doelmatigheid en correctheid.

Functie-inhoud:

- Communiceren naar en met klanten, fungeren als vraagbaak voor klanten
- Behandelen van aanvragen en mutaties, beoordelen en vaststellen van (verzekerde) tijdvakken en/of onderzoeken van toepasselijke weten regelgeving, alsmede invoeren van (verzekerings) gegevens in het systeem en beoordelen van het recht op en de hoogte van de uitkering, alsmede zorgen voor betaalbaarstelling
- De kwaliteit waarborgen van de dienstverlening
- Signaleren wanneer er boeten en/of maatregelen moeten worden opgelegd, vaststellen en inhouden van boete en/of maatregel
- Onderkennen, afhandelen en registeren van (in)formele klachten en bewaken van de afhandeltermijnen
- Voorbereiden en afhandelen van bezwaren, opstellen van beschikking op bezwaar en organiseren van eventuele hoorzittingen
- Verwerken en controleren van financiële gegevens, en maken van afspraken over betaling en verrekening openstaande vorderingen
- Controleren en corrigeren van door anderen verrichte gevalsbehandeling
- Geven van voorlichting en verzorgen van presentaties, alsmede leveren van bijdragen aan voorlichtingsmateriaal

Functie eisen:

- HBO SJD, MER of Recht
- Goede kennis van de Nederlandse taal
- Je kunt werken met geautomatiseerde systemen
- Je bent qua werktijden gedurende de werkweek flexibel in te zetten.
- Goed kunnen samenwerken
- Vermogen tot veranderen
- Besluitvaardig
- Snel kunnen schakelen
- Klantgericht

Aantal uur: 36 uur per week

Interesse? Reageer dan via www.tempo-team.nl/vacatures/1880983

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…