0

Medewerker Pensioenregister

publicatie:  aanvraagnummer: 1881097

bedrijf
Sociale Verzekeringsbank
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
aantal uur
18 uur per week
Vakgebied
Administratief / secretarieel
locatie
Amstelveen

Functieomschrijving

Als Servicemedewerker Pensioenregister ben je samen met twee collega¿s werkzaam bij de servicedesk Pensioenregister. Bij de servicedesk komen via telefoon en/of mail vragen binnen van burgers of van derden (uit binnen- en buitenland) die in opdracht van burgers contact opnemen.

Daarnaast kunnen ook pensioenfondsen/-administrateurs, verzekeraars en andere bedrijven contact opnemen om informatie te verkrijgen of te verschaffen. Algemene vragen omtrent pensioen beantwoord je zoveel mogelijk zelf of je verwijst de burger door naar de website Pensioenkijker. Eenvoudige technische vragen van de burger beantwoord je zelf (bv: navigatie website of inloggen DigiD). Als een burger een technische storing meldt, routeer je deze naar ICT Diensten. Je zorgt voor een goede registratie van de contacten die je onderhoudt en houdt de burger op de hoogte van de voortgang en afdoening van een melding of vraag.

Profiel
Voor het vervullen van deze functie ben je in het bezit van een MBO-diploma en heb je kennis van het basale ICT-jargon. Werkervaring op een helpdesk of in een callcentre is een pre, naast de kennis van en ruime ervaring met het gebruik van de Microsoft Office. Je hebt algemene kennis van pensioenen en hebt affiniteit met dit product.

Je hart ligt vooral bij communicatie. Je bent servicegericht, creatief en denkt mee met de klant. Je vindt het leuk om hectische situaties op te lossen en kunt daar flexibel mee omgaan. Je kan goed omgaan met pieken in het werkaanbod. Ook bevorder je de samenwerking waarbij je het resultaat niet uit het oog verliest.




Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…