0

Klantenservice medewerker bij Ziggo

publicatie:  aanvraagnummer: 1882896

bedrijf
Teleperformance
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
aantal uur
32 uur per week
Vakgebied
Callcenter / teleservice
locatie
TILBURG

Functieomschrijving

Klantenservice medewerker Teleperformance bij Ziggo
Als medewerker klantenservice Teleperformance bij Ziggo ga je heel veel klanten van Ziggo blij maken. Jij bent hun reddende held, dit doordat jij ervoor gaat zorgen dat al hun vragen met betrekking tot internet, televisie en/of telefonie beantwoordt worden. Daarbij ga jij er ook nog eens je best voor doen om hen tot het uiterste te helpen.

Wat ga je doen?
Een dag van een klantenservice medewerker van Ziggo is elke dag anders. Je krijgt echt uiteenlopende vragen van Ziggo klanten zoals de vraag van meneer Jansen. Meneer Jansen belt op; Jij; Goedemorgen meneer Jansen, waar kan ik je mee helpen? Meneer Jansen zegt; `Mijn kleinzoon vertelde me iets over Ziggo Hutspot en gratis, weten jullie wat hij bedoelt en hoe ik dit kan activeren?¿ Tuurlijk meneer, Ziggo Hotspot wordt het genoemd. Zodra u de deur uit gaat en u komt ergens waar ze ook Ziggo internet hebben, wordt u hier automatisch gratis mee verbonden. Ik ga u nu stapsgewijs uitleggen hoe u dit kunt inschakelen.

Vervolgens krijg je Roy aan de telefoon en hij kan niet meer online FIFA spelen tegen zijn vrienden, omdat zijn internet het niet doet. Jij laat Roy naar de router lopen en vraagt aan hem of alle kabels er goed inzitten. Volgens Roy zitten alle kabels er goed in, dus jij laat Roy de modem gaan resetten. Na enkele seconden heb je een hele vrolijke Roy aan de telefoon want hij kan weer online FIFA spelen!
Daarnaast ga je ook de volgende werkzaamheden uitvoeren:
-De antwoorden van klanten zo goed mogelijk beantwoorden
-In die enkele gevallen dat het jou niet lukt om de klant te helpen, zorg je er voor dat een monteur langskomt
- De wachttijden voor de overige klanten zo kort mogelijk houden
- Je pikt koopsignalen van klanten op en je maakt hier een sale van

Wie jij bent
Je zou misschien denken dat je de Steve Jobs of Bill Gates van Tilburg of omstreken dient te zijn, maar niks is minder waar! Jij krijgt een betaalde training, zodat je jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker perfect kan uitvoeren. Je moet het echter wel leuk vinden om de technische vragen te beantwoorden en hier meer over te leren. De volgende punten gelden wel voor jou:
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden
- Je kunt beginnen met werken op 5 december
- Je bent in de gelegenheid om een betaalde fulltime training van vier weken te volgen
- Je wil 24 tot 40 uur per week werken
- Je bent flexibel inzetbaar op maandag t/m zondag van 08:00 uur tot 22:00 uur
- Je bent drie avonden per week beschikbaar om te werken
- Je bent twee weekend dagen per vier weken beschikbaar

Dit krijg je van ons:
- Startsalaris 23 jr. eo € 8,87 bruto per uur.
- Betaalde trainingen, zodat je een succesvolle klantenservice medewerker wordt
- Reiskostenvergoeding. Reiskosten openbaar vervoer worden volledig vergoed.
- Enorm lekkere koffie
- Een personeelsvoordeelshop waar je voor verschillende leuke producten kunt sparen


Jouw werkomgeving bij Teleperformance
Als je eenmaal als klantenservice medewerker bij Teleperformance aan de slag gaat kom je te werken in een echt mooi gebouw. De werkvloer is volgens het nieuwe werken ingericht. Je moet hierbij denken aan een open keuken en een groene wand. Daarnaast is er ook een tafeltennistafel aanwezig, zodat er altijd een potje tafeltennis gespeeld kan worden.

Enthousiast? Dan wil ik jou graag beter leren kennen. Solliciteer vandaag nog en dan neem ik binnen één dag telefonisch contact met jou op. Dan vertel ik je meteen alle ins en outs over de functie. Ik hoop je snel te spreken.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…