0

Customer Service Agent

publicatie:  aanvraagnummer: 1885199

bedrijf
DPD
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
aantal uur
40 uur per week
Vakgebied
Commercieel / Verkoop
Administratief / secretarieel
Overig
locatie
Veenendaal

Functieomschrijving

Voor DPD in Veenendaal zijn wij per 01-02-2017 op zoek naar een fulltime (38,75 uur) Customer Service Agent.

Werkzaamheden
Als Customer Service Agent sta je op een klantvriendelijke en commerciële wijze klanten, ontvangers en collega¿s zowel telefonisch als schriftelijk te woord en zoek je naar een oplossing en/of antwoord, zodanig dat de doorstroom van pakketten wordt bevorderd en dat knelpunten rondom het bezorgen van het pakket worden opgelost. Daarnaast zorg je er voor dat schademeldingen volgens een vaste procedure worden afgehandeld en dat retouropdrachten tijdig en correct worden verwerkt. De Customer Service Agent ontvangt hiërarchisch leiding van de Customer Service Manager.


Profiel
¿Een afgeronde MBO-opleiding (administratieve/ commerciële richting)
¿Affiniteit met werken in een Call-center omgeving en ervaring met klachtenafhandeling is een pré
¿Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Engels en (bij voorkeur) Duits in woord en geschrift
¿Dienstverlenende-, klantgerichte- en commerciële instelling
¿Proactief, oplossingsgericht en stressbestendig
¿Beschikt over incasseringsvermogen, overwicht en overtuigingskracht
¿Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken

Wat hebben wij te bieden?
¿Een uitdagende fulltime functie (38,75 uur per week) in een enthousiast en professioneel team.
¿De werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag en indien nodig op zaterdag
¿Werktijden liggen tussen 08.00 en 17.30 uur.
¿Prettige en informele werksfeer en voldoende mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.

Beschrijving bedrijf
DPD is verantwoordelijk voor het verwerken van 3 miljoen pakketten per dag in een hecht internationaal netwerk. Daarmee is DPD één van de grootste logistieke dienstverleners in Europa. Het krachtige netwerk van DPD bestaat uit ruim 500 depots in bijna 35 landen door heel Europa.
Als één van de toonaangevende pakketdiensten in Europa werken we constant aan de uitbreiding van ons product- en service aanbod.

Vanuit Nederland werkt DPD vanuit 9 depots in Amsterdam, Best, Veenendaal, Etten-Leur, Joure, Tynaarlo, Meppel, Rijssen en Berkel en Rodenrijs.

Ben jij degene die wij zoeken? Dan zien we graag je sollicitatie tegemoet!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…