0

Medewerker klantenservice bij KPN

publicatie:  aanvraagnummer: 1885467

bedrijf
Xerox
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
aantal uur
24 uur per week
Vakgebied
Callcenter / teleservice
locatie
ENSCHEDE

Functieomschrijving

Als medewerker klantenservice Xerox bij KPN krijg je klanten aan de lijn die jou bellen met vragen over bijvoorbeeld mobiele telefoons en pre-paid abonnementen. Met jouw enthousiasme help jij de klanten.

Wat ga je doen
Als medewerker klantenservice kom je te werken voor KPN. Op jouw eerste werkdag krijg je een training van 2,5 weken, zodat je echt een professional wordt. Deze vaardigheden zet je in als bijvoorbeeld mevrouw Blokland belt. Jij beantwoord haar vraag wat de voordelen zijn van een prepaid abonnement. Jij weet te achterhalen wat de reden is dat ze dat vraagt. Op die manier kan jij kijken of haar huidige abonnement nog wel bij haar past en wat voor haar het beste zou zijn. Zodat mevrouw Blokland tevreden ophangt en jij ook blij bent omdat je de klant goed geholpen hebt.

Daarnaast ga je ook de volgende werkzaamheden uitvoeren:
* Alle vragen van de klanten zo goed mogelijk beantwoorden
* De klanten zo goed en zo snel mogelijk helpen
* Goed kunnen schakelen tussen de verschillende computersystemen waarmee je werkt

Wie jij bent
Je vindt het leuk om jouw inlevingsvermogen en oplossingsgerichtheid in te zetten op de vragen die die klant aan jou stelt. Je krijgt een betaalde (!) training, zodat jij alle ins en outs van KPN mobiel verder leert kennen en je vaardigheden aan kunt scherpen. Verder passen de volgende punten ook goed bij jou:
* Je kunt beginnen met werken op 10 januari
* Je bent tussen de 24 en 32 uur flexibel inzetbaar van maandag t/m zondag tussen 07:00
en 23:00 uur. Bij voorkeur ben je 5 dagen in de week beschikbaar plus 1 vrijdag per 6
weken en 1 zaterdag per 2 weken.
* Werk je 24 uur of minder, dan ben je ook 2 avonden in de week beschikbaar. Werk je 32
uur, dan ben je 3 avonden in de week beschikbaar.
* Je bent in de gelegenheid om een fulltime betaalde training te volgen van 1,5 weken (overdag) en
daarna ben je nog 5 werkdagen beschikbaar waar je tussen 9:00 en 21:00 uur wordt
ingepland voor het vervolg van je inwerktraject.

Dit krijg jij van ons
* Startsalaris 23 jr. eo € 8,87 bruto per uur. Met toeslagen van 50% tussen 7:00 en 8:00
uur en 22:00 en 23:00 uur. Plus een toeslag van 50% op de zondagen.
* Betaalde trainingen, zodat je een succesvolle klantenservice medewerker wordt.
* Reiskostenvergoeding. Reiskosten openbaar vervoer worden volledig vergoed.
* Er zijn regelmatig acties waarbij je bijvoorbeeld bonnen kunt winnen.
* De mogelijkheid op een vast contract!

Jouw werkomgeving bij Xerox
Bij Xerox in Enschede lopen super leuke collega's rond. Het prachtige uitzicht vanaf de 5e verdieping en het feit dat juist in Enschede de grote feesten worden gevierd (je komt namelijk te werken op het hoofdkantoor) maken dat je komt te werken op een hele leuke plek.

Enthousiast? Dan wil ik jou graag beter leren kennen. Solliciteer vandaag nog en dan neem ik binnen twee dagen telefonisch contact met jou op. Dan vertel ik je meteen alle ins en outs over de functie. Ik hoop je snel te spreken.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…